OMNICANALIDAD

Deveaux, Farfetch Store of the Future

Creemos que las tiendas offline continuarán desempeñando un papel fundamental en el mercado del lujo: la experiencia física no va a desaparecer, pero debe hacerse de manera diferente. Estamos trabajando para construir la experiencia omnicanal del futuro; donde las compras online y offline están conectadas en un nivel aún más profundo. Se trata de una fusión perfecta de una experiencia física fantástica con una tecnología poderosa enfocada en mejorar la experiencia del cliente. Para las tiendas físicas, se trata de "prepararse para el futuro" desde una perspectiva online y desarrollar innovaciones en tecnología minorista para aumentar la experiencia offline.

Wunder, Wunderwerk

Las estrategias omnicanal son importantes para nosotros: a partir de 2020 tendremos una solución para nuestros socios comerciales que les permitirá utilizar nuestra tienda online B2C. Nuestra plataforma B2B acaba de ser rediseñada y ya está funcionando con mucho éxito.

Lanowy, Alberto

A principios de 2017, la tienda Alberto en Mönchengladbach fue la primera tienda minorista en Alemania autorizada a utilizar el revolucionario software "Alexa" sobre la base de un acuerdo preferencial con Amazon. Con sus características individualizadas y una habilidad Alberto especialmente desarrollada, el asistente virtual inteligente resultó ser un beneficio muy utilizado en el punto de venta.

Ricci, RRD – Roberto Ricci Designs

Vemos la omnicanalidad como un desarrollo de relaciones más estrechas con nuestros socios de tiendas multimarca, ya que tienen una gran cantidad de conocimiento y una pasión por una gran exposición de productos. Creemos que el cliente debe estar vinculado a la sensación y el tacto en lugar de simplemente comprar online.

Acar, EHI Retail Institute

El proceso de compra se puede simplificar con la ayuda de dispositivos tecnológicos. El "espejo inteligente" es uno de esos dispositivos. Con su aplicación, los clientes pueden consultar al personal sin salir del probador, y se pueden mostrar elementos adicionales en la pantalla. Además, la realidad aumentada permite a los clientes probar la moda de forma virtual. Los sistemas de reconocimiento de imágenes pueden incluso medir tamaños para proporcionar una adaptación personalizada. Desde monogramas hasta la impresión en 3D de un par de zapatos – casi todo parece concebible.