NIKITA LASHIN

(1) CO-FUNDADOR ITK STORE, RIGA, LETONIA

En medio de la pandemia, nuestra principal prioridad ha sido fortalecer los lazos con nuestros clientes existentes más fieles en lugar de conseguir nuevos. Durante todo este tiempo apoyamos a nuestra comunidad y mantuvimos contacto con ella. Logramos hacerlo a través de nuestro canal lifestyle de Youtube, así como lanzamientos temáticos de IGTV. También hemos aumentado nuestra presencia en las redes sociales, mientras que nuestro contenido se volvió más orientado al entretenimiento. Traducir emociones positivas a nuestros clientes, eso es en lo que nos hemos centrado. Los clientes dispuestos a mantenerse en contacto con nosotros pudieron participar en nuestras conferencias Zoom semanales organizadas en nuestra tienda física. Y nuestra fiesta masiva online fue realmente especial. Cualquiera que quisiera, podía asistir a una transmisión en vivo con músicos y representantes de las marcas que tenemos en stock de diferentes países. Incluso hubo trucos de cartas y concursos con premios. Otra área clave de actividad ha sido apoyada para la clientela local. Como parte de esto, hemos ofrecido envío gratuito a todos los países bálticos, nuestra región de origen. También hemos intensificado nuestra cooperación con influencers locales y proyectos independientes no convencionales. Además, ¡finalmente logramos trabajar en nuestra propia marca de ropa y accesorios! www.itkkit.com