¿ES EL DROPSHIPPING EL MODELO DE NEGOCIO IDEAL?
PARECE INFALIBLE: LOS MINORISTAS VENDEN PRODUCTOS ONLINE QUE SE ENVÍAN DIRECTAMENTE DE LOS PROVEEDORES A LOS CLIENTES. SIN ALMACENES, COSTES BAJOS Y RIESGO REDUCIDO. PERO ¿ES TAN SIMPLE COMO PARECE? BUSCAMOS LOS PROS Y LOS CONTRAS DEL DROPSHIPPING
INFORME
¿EN QUÉ CONSISTE EL DROPSHIPPING?
El Dropshipping es una forma de venta al por menor en la que el vendedor envía los pedidos a los clientes sin tener el producto en stock. El modelo de negocio tiene muchos beneficios: se puede iniciar con poco capital, comprar en pequeñas cantidades, no está vinculado a una ubicación concreta y tampoco existe una vinculación contractual con los proveedores. La gama de productos se actualiza constantemente y los proveedores se encargarán de la compra. En el lado negativo, el margen de beneficio por artículo a menudo es más bajo, se tiene poco control sobre la calidad del envío, una alta tasa de devolución y, además, la dura competencia puede afectar los beneficios.
PLATAFORMAS
En teoría, todo lo que se necesita para comenzar es un sitio web. En la práctica, es vital encontrar proveedores fiables de los productos que se quieran vender. Plataformas como Aliexpress, Modalyst y Oberlo ofrecen una gama amplia y, a menudo, económica, pero es vital comprobar la calidad de los productos de antemano. Incluso se pueden obtener productos exclusivos: Brandsgateway en Suecia ofrece moda de diseñador, mientras que Spreadshirt ofrece un servicio de impresión bajo demanda para ropa y accesorios personalizados.
COSTES
Para garantizar un negocio de dropshipping constantemente rentable, se deberán vigilar los costes. Algunos proveedores cobran cargos adicionales por manipulación, envío y aranceles aduaneros. Además, también deben tenerse en cuenta gastos como administración, costes de venta, sitio web, publicidad y gastos de marketing. Para asegurar que los clientes conozcan los productos, se deberá invertir en tráfico del sitio web: estos anuncios representan una gran parte del presupuesto. Incluso si los fabricantes o proveedores proporcionan materiales POS, la mejor opción es tomar fotos propias de los productos para que destaquen por encima del resto.
ENVÍO
La tienda online debe actualizarse de forma periódica y automática para estar sincronizada con el inventario del fabricante. La información de envío, incluidos los números de seguimiento, debe estar disponible en el sitio web para que el cliente sepa dónde se encuentra su pedido en cada momento. Los albaranes y el embalaje deben tener un diseño sencillo; idealmente, el proveedor debería utilizar sus materiales de envío. Para incrementar la confianza con el cliente, sólo la dirección de la tienda/negocio debería aparecer como remitente.
DEVOLUCIONES
Una vez que el cliente final haya comprado un artículo, las devoluciones se enviarán a la dirección del remitente. Sin embargo, las empresas no pueden simplemente enviar los artículos devueltos a los proveedores, quienes solo aceptarán artículos defectuosos. Por lo tanto, es aconsejable concertar un acuerdo de devolución por separado con el proveedor o vender artículos devueltos a través de otros canales.
CONCLUSIÓN
Dado el alto nivel de dependencia de los proveedores, establecer un nuevo negocio online basado únicamente en el dropshipping puede ser arriesgado. Pero si se es consciente y se pueden superar los desafíos, el dropshipping puede ser una herramienta valiosa para complementar o ampliar la gama existente. Los minoristas pueden usarlo, por ejemplo, para ofrecer temporalmente artículos de tendencia o para probar nuevas categorías de productos.