DESDE EL ESCRITORIO DEL EDITOR: MARCAS DESPUÉS DEL LOCK-DOWN
DESPUÉS DE 18 MESES DE LOCKDOWN, ¿QUÉ DEBEN CONSIDERAR LAS MARCAS AHORA?
Con la ayuda de la vacunación o de una infección previa, nosotros, los principales países industrializados del mundo, estamos avanzando poco a poco hacia la inmunidad colectiva.
Esto significa que pronto podemos esperar que las tiendas vuelvan a abrir en todas partes. Los expertos predicen un aumento repentino y enorme de la demanda.
Como marca, ¿qué debo hacer para aprovechar al máximo este reinicio?
En primer lugar, asegurar el stock con el mínimo riesgo posible en caso de que la pandemia dure más de lo esperado. Entonces es el momento de comenzar a darle a la marca una nueva exposición. 18 meses es tiempo suficiente para que una marca caiga en el olvido y, en un entorno tan competitivo, los minoristas pueden empezar a interesarse por otras marcas.
Si bien las ventas online se establecieron como un modelo de negocio dinámico, el único disponible, durante la pandemia, el comercio minorista multimarca tradicional está volviendo con fuerza.
Por más maravilloso que sea vender online directamente, eludir el sector minorista y mejorar sus márgenes de beneficio, esta ruta también puede ser peligrosa si se convierte en el único canal de ventas. Algunos problemas familiares persisten: devoluciones, aumento de los costes de marketing online y creciente competencia de otras marcas que amenazan la visibilidad.
Por otro lado, las empresas con minoristas multimarca pueden crecer más rápidamente y, lo que es más importante, a nivel internacional, así como entregar las ventas a profesionales que han construido su propia comunidad fiel y, por lo tanto, ayudar a determinar quién compra qué.
Como la mayoría de las marcas han aprendido por sí mismas, las ventas directas online no son tan sencillas ni lucrativas como parecen. Todo lo contrario. De hecho, muchas marcas han desperdiciado grandes cantidades de dinero, sobre todo en acuerdos con algunos de los llamados influencers costosos donde la relación costebeneficio poder ser demasiado baja.
La verdad está en el medio. Necesitamos tanto online como offline. Y necesitamos colaboraciones estrechas con los minoristas. Es posible vender su marca de forma independiente online. Sin embargo, una tienda minorista cercana ofrece a los clientes servicios adicionales, como recogida y devolución en tienda, lo que les permite también beneficiarse. El modelo también ofrece otros beneficios. Por ejemplo, los minoristas ya no necesitan tenerlo todo en stock. El cliente puede ver una selección para verificar la calidad de los productos y luego pedir el artículo deseado online. Luego, la marca envía el pedido directamente al cliente: un beneficio mutuo para las marcas y los minoristas. Es un área con muchos modelos innovadores pero que requiere mucho trabajo.
Lo que importa ahora es deshacerse de esta extraña situación de Covid, volver a salir, hacer publicidad e invertir. Aquellos que optan por ahorrar no sobrevivirán.
Un empresario comercia, invierte y asume riesgos calculados. No hacer nada, es decir, riesgo cero, a menudo resulta en lo contrario: el fracaso de su modelo de negocio.