Эффективный помощник в бизнесе
Сертификат системы менеджмента качества — залог доверия и успеха в деловом сотрудничестве
На десятках предприятий Гомельского региона внедрена, функционирует и сертифицирована система менеджмента качества (СМК). В это число входят строительные, машиностроительные, пищевые, деревообрабатывающие и многие предприятия других отраслей. Какими преимуществами на рынке они обладают?
— Если предприятие сертифицировало систему менеджмента качества по данному стандарту, это говорит об уровне его надежности, — подчеркнула начальник отдела систем менеджмента Гомельского центра стандартизации, метрологии и сертификации Татьяна Коноплева. — Ведь получение документа свидетельствует об оценке деятельности предприятия независимым органом по сертификации. Это означает, что внедрены все требования, которые содействуют выпуску качественного продукта. Строго осуществляются планирование и организация работ во всех подразделениях, обеспечены необходимый уровень материальной базы, применяемых технологий, качества сырья, имеются необходимые кадры, которые в той или иной мере тоже вовлечены в процесс управления качеством.
Стоит отметить, что внедрению современной системы предшествовал большой путь. Начиная с основания Международной организации по стандартизации в 1946 году, было разработано большое количество нормативных документов. Но появление стандартов ISO серии 9000 привлекло наибольшее внимание. К сведению, ISO 9001 — международный стандарт, который описывает требования к системе менеджмента организации вне зависимости от формы собственности, численности работников, выпускаемой продукции или оказываемых услуг.
В 2015 году в мире стандартизации произошло важное событие — выпуск новой, пятой версии ISO 9001-2015. В нашей стране национальный стандарт СТБ ISO 9001-2015 введен постановлением Госстандарта Беларуси с 1 марта 2016 года.
У многих производителей возник вопрос: что будет со старой версией стандарта и сколько продлится ее действие? По словам специалиста, для организаций, применяющих стандарт ISO 9001, установлен переходный период — три года с момента опубликования. Сейчас действуют две версии стандарта, но с 15 сентября текущего года СТБ ISO 9001-2009 полностью отменяется, как и сертификаты, полученные на систему менеджмента качества по старой версии.
Изменения произошли не случайно, пояснила Татьяна Коноплева. При пересмотре ISO 9001, учитывая экономическую обстановку, глобальные тенденции и актуальные потребности современных организаций, была поставлена цель — создать такие стандарты, которые позволят предприятиям сразу работать эффективно, без последующих исправлений. В первую очередь сделаны выводы из экономического кризиса 2008 — 2010 годов. Особое внимание уделили причинам банкротства многих предприятий, а также мерам, которые необходимо и можно было предпринять.
В итоге в стандарт включили как один из основных — принцип “ориентация на риски”. Согласно ему, организация должна анализировать информацию по конкурентной среде, рынкам сбыта, новым технологиям, потребностям потребителей, состоянию экономики и тенденциям в ней. Исходя из этого — прогнозировать возможные риски, своевременно вносить корректировки.
Новая версия ISO 9001 требует от организаций учитывать множество факторов, которые могут влиять на систему и ее устойчивость. Большую роль играют как внешние факторы — закупки, использование энергии, так и внутренние — корпоративная культура, организационная дисциплина. Всё это должно быть учтено при работе системы менеджмента качества.
В новой версии стандарта усилен раздел “Лидерство”, при этом снято требование назначать представителя менеджмента по качеству. Теперь руководство должно быть вовлечено в управление качеством напрямую. Система менеджмента качества, основанная на ISO 9001, охватывает практически все этапы жизненного цикла продукции, начиная от заготовки сырья и заканчивая реализацией.
— Важнейший ключевой элемент СМК — ответственность высшего руководства за качество товаров и услуг,— рассказала Татьяна Коноплева. — Руководители должны четко осознавать и представлять себе возможности по повышению результативности системы менеджмента качества. Как считают многие специалисты, в этом случае ответственность несут представители высшего звена компании, а развитие СМК возлагается на ее создателей. По мере выполнения ими своей работы приходит очередь других сотрудников. А если работа руководства будет неудовлетворительной, это, естественно, повлечет за собой и неудовлетворительное качество продукции.
В данный момент ведущие предприятия Гомельского региона успешно завершили работы по переходу на новую версию СТБ ISO 9001-2015 и подтвердили соответствие в органе по сертификации систем менеджмента государственного предприятия “Гомельский ЦСМС”. В числе первых были ОАО “Гомельтранснефть Дружба”, РСУП “Полесье”, ОАО “Гомельстройматериалы”, ОАО “Милкавита”, ОАО “Гомельский мясокомбинат”, ОАО “Гомельская мебельная фабрика “Прогресс”.