Ди­рек­ти­ва №2, те­ма – №1

На вче­раш­нем за­се­да­нии облисполкома об­суж­да­ли один-един­ствен­ный во­прос, под­черк­нув да­же та­ким, фор­маль­ным, об­ра­зом его ак­ту­аль­ность и зна­чи­мость.

Minskaya pravda. Tolstushka - - Цэнтральны Рэгіён - Игорь СЕРГЕЕВ

Дей­стви­тель­но, ра­бо­та с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан и юри­ди­че­ских лиц, осу­ществ­ле­ние ад­ми­ни­стра­тив­ных про­це­дур, мож­но ска­зать, кра­е­уголь­ный ка­мень в де­я­тель­но­сти облисполкома и мест­ных ис­пол­ни­тель­ных ор­га­нов, го­су­дар­ствен­ных пред­при­я­тий и ор­га­ни­за­ций. Как ее, эту ра­бо­ту, ор­га­ни­зо­вать и про­во­дить – об этом Ди­рек­ти­ва Пре­зи­ден­та №2 «О де­бю­ро­кра­ти­за­ции го­су­дар­ствен­но­го ап­па­ра­та и по­вы­ше­нии ка­че­ства обес­пе­че­ния жиз­не­де­я­тель­но­сти на­се­ле­ния», ко­то­рая при­ня­та еще в кон­це 2006 го­да. Тре­бо­ва­ния до­ку­мен­та про­сты и по­нят­ны: не до­пус­кать фор­ма­лиз­ма, гру­бо­сти и неува­жи­тель­но­го от­но­ше­ния к лю­дям, что под­черк­нул в на­ча­ле за­се­да­ния председатель облисполкома Анатолий Исаченко.

Боль­ше ста­ло элек­трон­ных об­ра­ще­ний и звон­ков на «пря­мые ли­нии».

Ви­ди­мо, при­шло вре­мя еще раз све­рить ча­сы, про­ана­ли­зи­ро­вав плю­сы и ми­ну­сы в ра­бо­те ис­пол­ко­мов и ор­га­ни­за­ций. Ведь по май­ско­му ука­зу Гла­вы го­су­дар­ства в кон­це но­яб­ря на ме­стах долж­на за­ра­бо­тать служ­ба «од­но ок­но».

Сей­час за­яв­ле­ния на осу­ществ­ле­ние ад­ми­ни­стра­тив­ных про­це­дур при­ни­ма­ют от­де­лы по ра­бо­те с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан и юри­ди­че­ских лиц. Осе­нью си­ту­а­ция ко­рен­ным об­ра­зом долж­на из­ме­нить­ся. «Од­но ок­но» ста­нет от­дель­ной струк­ту­рой с со­вре­мен­ной тех­ни­че­ской ба­зой и без­ба­рьер­ной сре­дой. Над пе­реч­нем ад­ми­ни­стра­тив­ных про­це­дур сей­час ду­ма­ют в Сов­мине. По­нят­но, что с ре­а­ли­за­ци­ей ука­за лю­дям ста­нет про­ще кон­так­ти­ро­вать с вла­стью, а де­я­тель­ность ор­га­нов го­су­прав­ле­ния и под­ве­дом­ствен­ных ор­га­ни­за­ций бу­дет бо­лее по­нят­ной и от­вет­ствен­ной. В ско­ром вре­ме­ни та­к­же по­явит­ся воз­мож­ность оста­вить элек­трон­ный от­зыв о ка­че­стве той или иной услу­ги, что нема­ло­важ­но.

По­ка же, как кон­ста­ти­ро­ва­ла на­чаль­ник управ­ле­ния по ра­бо­те с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан и юри­ди­че­ских лиц облисполкома Ок­са­на Та­ран­да, ко­ли­че­ство об­ра­тив­ших­ся в об­ласт­ной ис­пол­ком не умень­ша­ет­ся, а рас­тет. Боль­ше ста­ло элек­трон­ных об­ра­ще­ний и звон­ков на «пря­мые ли­нии». В пер­вом по­лу­го­дии, на­при­мер, на офи­ци­аль­ный e-mail ис­пол­ко­ма по­сту­пи­ло пи­сем на 33% боль­ше, чем за та­кой же пе­ри­од ми­нув­ше­го го­да. С од­ной сто­ро­ны, это по­ка­за­тель до­ве­рия об­ласт­ной вла­сти, а с дру­гой – чет­кий ин­ди­ка­тор то­го, что мест­ные вла­сти не ре­ша­ют про­бле­мы на ме­стах, как это долж­но быть.

Ок­са­на Та­ран­да вспом­ни­ла си­ту­а­ции с кор­рек­ти­ров­кой ген­пла­на раз­ви­тия Бо­ров­лян, уплот­не­ни­ем за­строй­ки в Мо­ло­деч­но, ре­ше­ни­ем о воз­ве­де­нии хра­ма в Бо­ри­со­ве и не­ко­то­рые дру­гие – те, что вы­зва­ли боль­шой об­ще­ствен­ный ре­зо­нанс и оби­лие об­ра­ще­ний во власт­ные струк­ту­ры.

Ча­ще все­го жи­те­ли Мин­щи­ны жа­лу­ют­ся на про­бле­мы в ком­му­наль­ном и до­рож­ном хо­зяй­стве (43% от об­ще­го чис­ла об­ра­ще­ний), в жи­лищ­ном стро­и­тель­стве (13%). Вол­ну­ют лю­дей и зе­мель­ные во­про­сы (11%). Лю­бо­пыт­но, что каж­дое ше­стое об­ра­ще­ние в обл­ис­пол­ком – о неудо­вле­тво­ри­тель­ном со­сто­я­нии сель­ских до­рог.

Как же власть ре­а­ги­ру­ет на об­ра­ще­ния лю­дей, на­сколь­ко ка­че­ствен­но ра­бо­та­ет для ре­ше­ния их про­блем? Тут есть о чем го­во­рить, к со­жа­ле­нию. Хва­та­ет еще от­пи­сок, фор­ма­лиз­ма и без­раз­лич­но­го от­но­ше­ния к люд­ским бе­дам и про­бле­мам. По сло­вам Ана­то­лия Исаченко, нуж­но учить со­труд­ни­ков и, воз­мож­но, про­ве­сти в бли­жай­шее вре­мя их ат­те­ста­цию, об­ра­тив осо­бое вни­ма­ние на то, как они ре­а­ги­ру­ют на по­сту­па­ю­щие об­ра­ще­ния граж­дан.

Об этом до­ста­точ­но мно­го го­во­ри­ли на за­се­да­нии облисполкома, при­во­дя кон­крет­ные при­ме­ры и на­зы­вая име­на долж­ност­ных лиц, ко­то­рые ра­бо­та­ют с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан не со­всем так, как тре­бу­ет Ди­рек­ти­ва №2.

Про­ку­рор об­ла­сти Олег Лавру­хин под­твер­дил: ко­ли­че­ство жа­лоб в ор­га­ны про­ку­ра­ту­ры по по­во­ду на­ру­ше­ния прав со сто­ро­ны мест­ных ис­пол­ни­тель­ных и рас­по­ря­ди­тель­ных ор­га­нов рас­тет (с 2012 го­да их ста­ло боль­ше в 3,5 ра­за). Есте­ствен­но, про­ку­ра­ту­ру та­кой рас­клад не устра­и­ва­ет. Она ини­ци­и­ру­ет про­вер­ки, под­вер­гая от­вет­ствен­ных, вер­нее, без­от­вет­ствен­ных долж­ност­ных лиц дис­ци­пли­нар­ным и ад­ми­ни­стра­тив­ным взыс­ка­ни­ям.

Ру­ко­во­ди­тель об­ласт­но­го над­зор­но­го ве­дом­ства ожи­да­е­мо пред­ло­жил уси­лить кон­троль за ис­пол­ни­те­ля­ми за­ко­но­да­тель­ства об об­ра­ще­ни­ях граж­дан, ча­ще за­слу­ши­вать их на опе­ра­тив­ных со­ве­ща­ни­ях. И, по­се­то­вав, что «про­ку­ро­ры то­же жи­вые лю­ди», по­де­лил­ся опы­том. По его сло­вам, в про­ку­ра­ту­ре не толь­ко про­во­дят се­ми­на­ры для со­труд­ни­ков, но и те­сти­ро­ва­ние их по­сле обу­че­ния. Это поз­во­ля­ет оце­нить про­фес­си­о­на­лизм со­труд­ни­ка и его го­тов­ность, уме­ние ра­бо­тать с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан.

Newspapers in Russian

Newspapers from Belarus

© PressReader. All rights reserved.