Против течения Позиция ЖКХ
Пенсионерка утверждает, что в санузле ее квартиры уже несколько месяцев почти каждый день с потолка течет вода. В эту грустную историю вплетены элементы и детектива, и комедии
Попытки оперативно получить комментарий провалились. В приемной ЖЭУ № 6 сообщили только городской рабочий телефон директора Владимира Макогоненко. Но всякий раз ответом были длинные гудки. В ЖКХ Первомайского района тоже не балуют журналистов номерами мобильников представителей руководства, а аппараты в их кабинетах помалкивают. Благо в Минском городском жилищном хозяйстве помогли выйти на связь с заместителем директора по эксплуатации жилого фонда и производственным вопросам ЖКХ Первомайского района Сергеем Шлыковым. Он пообещал разобраться в ситуации и дать комментарий позже. На следующий день, 27 января, пенсионерка Татьяна Андреева рассказала, что вода текла сильнее обычного. А хорошая новость в том, что пришла мастер ЖЭС и впервые составила акт обследования по факту залития.
Как видят ситуацию коммунальщики, стало известно 28 января.
Сергей Шлыков, сославшись на предоставленную ему информацию, сказал, что с 1 января 2020 года по сегодняшнее число Татьяна Андреева всего дважды звонила в контакт-центр ЖКХ Минска по номеру 115: 9 сентября 2020 года и 14 января 2021-го. — Причина залития — течь канализации душевой кабины. Это зона ответственности собственника квартиры: он должен устранить протечку либо самостоятельно, либо в рамках платных бытовых услуг ЖЭУ, либо обратиться в стороннюю организацию, имеющую право на выполнение данных видов работ. Задача ЖЭУ — отреагировать на жалобу, провести обследование, установить причину залития и составить акт. Возможно, в первый раз собственник квартиры не всё доделал. Подробнее вам пояснят в ЖЭУ № 6, — резюмировал Сергей Шлыков и любезно дал номер мобильного телефона руководителя жилищно-эксплуатационного участка. Владимир Макогоненко, периодически употребляя выражение: «Насколько я помню (знаю)», сообщил, что по двум обращениям Татьяны Андреевой в сентябре и январе работы были выполнены (замена подводки под душевой кабиной и другие):
— У жильца (Андреевой) в какой-то период — несколько месяцев — претензий не было. На сегодня (28 января) с жителем вышерасположенной квартиры согласован доступ, мы посмотрим, что там может быть. Потому что после 14 января у нее течи не было — мы с ней тоже разговаривали. Сейчас что-то снова пошло не так. А началось всё (залитие. — Прим. авт.) позавчера вечером (26 января после нашего обращения в ЖКХ района. — Прим. авт.).
На вопрос, почему акт по факту залития впервые был составлен только 27 января, Владимир Евгеньевич ответил:
— Раньше жилец не требовала акта. Насколько я помню, но могу ошибаться, еще тогда, осенью, она сказала, что у них нормальные отношения с жильцом (соседом сверху. — Прим. авт.), они сами разберутся.
Наконец 29 января руководитель ЖЭУ № 6 отметил: причина протечки, скорее всего, связана с поддоном душевой кабины. Владелец решил заменить ее полностью. Ему выдано предписание выполнить необходимые работы до 1 февраля.