Врачам прописали гуманизм
Минздрав Беларуси утвердил Правила медицинской и деонтологии. Прочитала об этом в Интернете, а назавтра на себе узнала, как они работают в действительности.
Правила утверждены постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь № 64 от 7 августа 2018 года. 17 октября они вступили в силу. Документ, как указано официально, принят с целью повысить ответственность и эффективность выполнения медицинскими, фармацевтическими работниками своих должностных обязанностей, а также доверие граждан к системе здравоохранения.
В частности, сформулированы в Правилах принципы поведения медицинских, фармацевтических работников. Среди них — принципы гуманизма, милосердия, сдержанности, профессионализма, конфиденциальности и толерантности. Отмечается недопустимость проявления формализма и бюрократизма, а также пренебрежительного отношения к пациентам, коллегам и иным лицам при выполнении должностных обязанностей.
А это, на мой взгляд, как раз то, с чем мы, пациенты, сталкиваемся практически каждый раз, отправляясь в то иное медицинское учреждение. Не формализм ли, бюрократизм и пренебрежение, вместе взятые, проявляет педиатр, выставляя маму с обвисшим на ее плече из-за высокой температуры ребенком из кабинета, потому что она не обязана принимать кого-то вне записи? Да еще пациента не своего участка. Какая разница, что на консультацию отправил ЛОР, что у дверей другого кабинета сумасшедшая очередь, высидеть в которой и здоровому не под силу? О какой ответственности и уважении можно говорить, если врач, приехав по вызову к больному ребенку, проходит в дом, не сняв верхнюю одежду и не вымыв руки?
Всегда была убеждена: подход врача не может быть просто «научным» — в нем должны быть сострадание, жалость, желание помочь, уважение к человеку, готовность облегчить его страдания. Насколько знаю, с этики первого курса медицинского университета будущих врачей учат лечить не только тело, но и душу. По-другому терапевтического контакта не будет. Это сложно, но таковы основы профессии. На мой взгляд, врач и вообще медицинский работник, помимо знаний, прежде всего должен обладать добротой и милосердием. Образ человека в белом халате олицетворяет не только чистоту внешнюю, но прежде всего — духовную.
Не знаю, помогут ли определенные новыми Правилами нормы взаимоотношений с пациентами изменить что-то на практике, но, думаю, не одна я довольна тем, что они, наконец-то, вступили в силу.
В документе, кроме того, установлено, что скорая медицинская помощь должна оказываться медработниками (в пределах их возможностей) нуждающимся в ней лицам вне организации здравоохранения. А с этим тоже у нас не все гладко. В нормах взаимоотношений с пациентами и иными лицами прописаны также недопущение грубого, формального и нетактичного отношения, разглашения врачебной тайны и др.
Правила предусматривают возможность создания в организациях здравоохранения комитетов (комиссий) по вопросам медицинской этики и деонтологии для защиты прав пациентов; рассмотрения вопросов, связанных с нарушением норм медицинской этики и деонтологии.
Как ни крути, основой взаимоотношений является слово. Известно это было еще в древности: «Лечить надо словом, травами и ножом», — считали древние целители. А в наше время, когда в медицину бурно вторгаются новшества, рожденные научно-технической революцией, убеждена, строгое соблюдение высоких требований врачебной этики становится особенно важным.
Елена