Кнопка жизни
Пожилые минчане тестируют новую систему экстренного вызова помощи
Сервисы, позволяющие оперативно реагировать на ухудшение здоровья одиноких и одиноко проживающих пенсионеров, людей с инвалидностью, уже существуют в Японии, США, Израиле, России и других странах. Так что Беларусь в этом вопросе идет в ногу со временем.
— Данная система — отечественная программная разработка, но при ее создании учитывали опыт других стран. Минск стал первым городом Беларуси, где ее начинают внедрять. Следом подключатся регионы, — рассказала управляющая службой «Линия жизни 24» Елена Моригеровская.
Воспользоваться возможностью экстренно вызвать помощь просто. Человек, имеющий проблемы со здоровьем, носит на шее специальный кулон. Работает он по принципу мобильного телефона. Почувствовав себя плохо, владелец устройства тут же сообщает об этом оператору колл-центра, нажав на кулоне SOS-кнопку. Далее — обычный телефонный разговор по громкой связи: кулон оснащен динамиком.
Если человек, потеряв сознание, упал и не успел рассказать оператору о том, что с ним происходит, звонок в колл-центр все равно поступит. Произойдет это благодаря встроенному в кулон датчику падения. Ситуация будет под контролем до выяснения обстоятельств произошедшего.
Не останутся без поддержки незрячие и находящиеся на ранних стадиях деменции люди, заблудившиеся в городе. Кулон оснащен GPS-навигацией, так что их местонахождение после запроса о помощи легко определить. Затем оператор даст им необходимые инструкции.
Задача сотрудников колл-центра — телефонная консультация и первая помощь, поясняет руководитель службы. В случае необходимости они звонят родственникам, соседям, знакомым подопечного, телефоны которых заранее внесены в базу. Если требуется, вызывают скорую помощь или экстренные службы. При этом операторы остаются на связи, пока не убедятся, что помощь действительно оказана.
Первое тестирование сервиса состоялось в июле и августе. Новинку опробовали пожилые горожане и люди с инвалидностью, состоящие на обслуживании в территориальных центрах социального обслуживания населения Фрунзенского, Заводского и Московского районов. По результатам тестирования подкорректировали компьютерную программу.
В ноябре совместно с комитетом по труду, занятости и социальной защите, комитетом по здравоохранению Мингорисполкома и Минским городским управлением МЧС запущен пилотный проект. Теперь работу сервиса тестируют ветераны войны и труда в разных районах города. «Линия жизни 24» работает круглосуточно.