Кратчайшим путем

Полезный сервис. Многие минчане еще не забыли, сколько сил и времени тратили когда-то на оформление перепланировки квартиры или материального пособия. Все изменилось с появлением службы «Одно окно»

Помню, как в конце 80-х годов прошлого века не один день собирала многочисленные справки, документы, выписки из них, делала ксерокопии, чтобы стать на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий. Везде надо было отстоять в очереди. Насколько сейчас все упростилось, могу судить по маленькому эпизоду, который увидела в службе «Одно окно» Заводского района. Сюда пришли супруги Гавриловы, чтобы получить удостоверение многодетной семьи — недавно у них родился третий ребенок. В процессе общения со специалистом выяснилось, что родители также могут сразу подать заявление на получение семейного капитала, зарезервировать место в детском саду, внести изменения в состав семьи для постановки на очередь нуждающихся в улучшении жилищных условий.

— Знали о таком сервисе, но не думали, что все настолько просто, удобно и быстро, — оценили «Одно окно» Гавриловы.

Такие службы работают во всех районных администрациях столицы, а также в Мингорисполкоме. Ведут прием заявлений граждан по вопросам жилищных правоотношений, регистрации актов гражданского состояния, опеки и попечительства, торговли, архитектуры и строительства, образования, социальной защиты и многого другого.

— Если в 2006 году перечень административных процедур, по которым минчане могли к нам обратиться, ограничивался 10-15 наименованиями, то на сегодняшний день их уже 166, — уточнил заместитель директора Минского городского агентства обслуживания населения Павел Трушкевич. — Наиболее популярными у населения в январе — июне были вопросы социальной защиты. Число обращений по сравнению с таким же прошлогодним периодом возросло на 3 %. Это объясняется изменением законодательства, позволяющим многодетным семьям с 1 января 2020 года досрочно распоряжаться семейным капиталом. Гораздо больше зафиксировано заявлений на получение

Более 90 % граждан дают работе службы «Одно окно» положительную оценку. Таковы результаты анкетирования.

адресной социальной помощи, пособий при рождении и смерти, уходу за ребенком-инвалидом.

По-прежнему много обращений в сфере жилищных правоотношений (рост 20 %). Это, в частности, раздел (объединение), переоформление очереди нуждающихся в улучшении жилищных условий. А также предоставление субсидий на уплату части процентов или погашение основного долга по банковскому кредиту, выданному на строительство или реконструкцию жилья. В «Одно окно» с начала года подано 2 255 таких заявлений, в то время как за такой же период 2019-го зарегистрировано 321. В службу можно обратиться не только по административным процедурам, но и по другим вопросам. Например, по предоставлению молодым и многодетным семьям финансовой поддержки государства для строительства жилья, перечислению пенсии на счет гражданина или со счета на почту, доставке ее на дом.

— По 12 административным процедурам минчане могут воспользоваться сервисом «Одно окно» через портал электронных услуг, интернет-портал Мингорисполкома и сайты администраций районов, — продолжил Павел Трушкевич. — Например, для получения справок о состоянии на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий, по начислению жилищной квоты, размеру пособия на детей и периоду его выплаты, за разрешением на удаление деревьев в населенном пункте. Такое заочное общение сокращает визиты людей до одного раза — только для получения итогового документа. Горожане могут в режиме онлайн посмотреть, на каком этапе находится их обращение, через интернет предварительно записаться на прием в службу «Одно окно». А плату за осуществление административных процедур теперь можно вносить через систему ЕРИП.

— Услуги «Одного окна» тоже платные? — спрашиваю я.

— Нет, за наши услуги платить не надо.

— Какие перспективы у полезного сервиса?

— Это прежде всего увеличение перечня административных процедур и других вопросов, по которым минчане смогут к нам обращаться. А также перевод всего документооборота в электронную форму. То есть человеку и приходить не нужно. Достаточно будет зайти на единый портал электронных услуг, выбрать процедуру, прикрепить необходимые документы и отправить в «Одно окно». А после рассмотрения уполномоченным органом получить готовое решение в электронном или бумажном виде.