Отворите скорей — вам сюрприз от гостей!
Главный конек навязчивого сервиса — его атака на клиента. Тут важно, чтобы гражданин, открывший двери, не успел опомниться. А вот как добиться, чтобы сначала открыли?
ак то по домашнему телефону позвонили, и женский голос со общил, что Витебскэнерго про водит плановую проверку электро проводки, поэтому только и требует ся сообщить, когда это можно сделать в моей квартире. Причем в удобное для меня время. Честно признаться, именно такое предложение и вызва ло подозрение! Не в обиду будь ска зано в адрес наших государственных служб, но, честное слово, обычно сам, вызывая на дом какого нибудь масте ра, буквально умоляешь диспетчеров хоть как то ближе соотнести визит специалиста к своим возможностям. А тут… И в какой день удобнее, и в какое время желательней… Ах, в вы ходной? В субботу? Пожалуйста! Это уж совсем меня взволновало, сбило с толку. Возможно, подумалось, я от стала от времени и даже не знаю о пе ременах, которые происходят в сфе ре нашего обслуживания по всем его фронтам.
Действительно, в назначенное вре мя ко мне пожаловал молодой чело век, который с порога сразу ошара шил и своей разговорчивостью, и обхо дительностью, и внимательно радост но одобрительным взглядом на мой только что сделанный ремонт, к слову, о своей теще поведал, у которой недав но тоже кое что обновлял. В общем, до рогой родственник приехал, да и толь ко! Пришлось урезонить мастера, когда он уже стал расспрашивать про моих родных и близких — чай, не на юбилей его позвала, а на «плановую проверку» согласилась.
Действительно, прибором молодой человек проверил пару розеток, для по рядка спросил, как вообще мое элект рическое хозяйство ведет себя, на что имеются жалобы. Но после ремонта проблем не испытывала.
Тем не менее «навязчивый сервис» продолжал наступать. По ходу на сото вый пришедшего позванивал руково дитель, которому в моем же присут ствии давался подробный отчет о про исходящем. Более того, «босс» решил и со мной поговорить. Это был апофе оз: приятный мужской голос в трубке обеспокоенно интересовался — хоро шо ли себя ведет его работник, доволь на ли я обслуживанием, нет ли у меня каких то претензий…
Наконец зацепка была найдена: со трудник (якобы) Витебскэнерго заверил, что в прихожей мне необходимы провод ка и монтаж отдельной розетки под сти ральную машину с заземлением. Не успела я опомниться, как он быстро за полнил договор подряда, назначил ви зит мастера на следующий же день и по просил расписаться в обходном листе. Я увидела сумму: 188 рублей, а заодно прочитала и настоящее название пред приятия, заславшего своего «казачка»: общество с ограниченной ответствен ностью, к Витебскэнерго не имеющее никакого отношения! Это отрезвило, я отказалась. И тут у «навязчивого серви са» проявилось истинное (гневное) лицо.
Только когда за посетителем за крылась дверь, почувствовала облегче ние. «Почему?» — спросила я себя. И тут же поняла: потому что навязывание неприятно. А особенно, когда еще и об манывают, лишь бы проникнуть на твою личную территорию, в твою жизнь, на конец, в твой кошелек.
визитов к потребителям обязательно одеты в спецодежду и имеют при себе соответствующее удостоверение, кото рое содержит номер, фамилию, имя и отчество сотрудни ка, наименование структурного подразделения и должнос ти, срок действия документа и фотографию, а также печать подразделения РУП «Витебскэнерго». Вкладыш к удосто верению в виде бейджа с аналогичными атрибутами в обя зательном порядке должен находиться поверх спецодежды работника.
Убедиться, что к вам направлен представитель энерго системы, можно, позвонив по номерам телефонов, указан ным в договоре электроснабжения. Также номера телефо нов есть в платежных документах (чеках, квитанциях), вы даваемых при оплате за потребленную электрическую энергию в банках, инфокиосках, на почте. Прежде чем под писать предлагаемый договор на оказание каких либо услуг, внимательно изучите его, выясните реальную сто имость предлагаемых работ, например, в ЖРЭТе или дру гих организациях. Найти информацию несложно. Почтовые ящики граждан, доски объявлений на подъездах постоян но пополняются рекламой различных товаров и услуг.