Доверили, но и перепроверили
Формализм и равнодушие при рассмотрении вопросов, с которыми обращаются граждане в инстанции любого уровня и ведом0 ственной подчиненности, недопус0 тимы. Ведь от объективности подхо0 да к волнующей людей проблеме, умения вникнуть в суть сложившей0 ся ситуации (в рамках закона, разу0 меется) напрямую зависит автори0 тет государственных органов и организаций.
По обращениям, находящимся на контроZ ле, информация о принятых мерах по реZ зультатам рассмотрения обращений заZ частую перепроверяется. К сожалению, имели место факты, когда заявителям направлялись отZ писки, а в вышестоящие органы — «липовые» отZ четы об удовлетворении жалоб граждан.
Так, в октябре 2019 года в ходе проведения руZ ководством Комитета госконтроля Витебской обZ ласти выездного приема граждан в Суражском сельисполкоме поступило коллективное обращеZ ние жителей Суража по вопросу организации меZ дицинского обслуживания в местной врачебной амбулатории. Заявители жаловались на отсутстZ вие возможности попасть на прием к окулисту, так как в штате амбулатории такого специалиста нет. Также граждан волновала проблема того, что в фиZ зиокабинете установлено оборудование, котороZ му уже более 30 лет, и оно не всегда находится в исправном состоянии.
После завершения приема граждан представиZ тели областного комитета Госконтроля посетили амбулаторию, чтобы на месте выяснить, наскольZ ко обоснованы претензии жителей Суража.
Оказалось, что физиокабинет действительно оборудован хотя и устаревшей, но еще пригодной для использования аппаратурой. Здесь были усZ тановлены гальванизаторы «ПотокZ1» — 1984Zго и 1986 годов выпуска, лампа «Соллюкс» ЛССZ6, выZ пущенная в 1979 году. А вот аппарат для импульсZ ной терапии 1973 года выпуска уже вышел из строя и был списан, однако его так и не заменили на ноZ вое оборудование.
По результатам приема было поручено органиZ зовать выездное обслуживание офтальмологом амбулаторий Витебского района, в том числе в Сураже. Также указано на необходимость приобZ ретения аппарата для импульсной терапии и в цеZ лом изучения вопроса поэтапного переоснащения физиотерапевтического кабинета амбулатории.
Как оказалось, обращение жителей поселка для рассмотрения «спустили» на уровень районной поZ ликлиники, которая довольно быстро отреагироZ вала на поручение, предоставив информацию о решении всех проблем. Работники областного КоZ митета захотели перепроверить информацию и удостовериться в том, что она в полном объеме соZ ответствует реальному положению дел.
Комитет госконтроля потребовал безотлагаZ тельно решить вопрос об организации выездных приемов врачаZофтальмолога и передать в СуражZ скую амбулаторию исправный аппарат для испольZ зования в физиокабинете.
На этот раз вопросы, волнующие жителей поZ селка, были решены надлежащим образом. Для оказания медицинской помощи населению в оргаZ низациях здравоохранения Витебского района утZ вержден график выезда узких специалистов, в том числе врачаZофтальмолога. Кстати, на первый выZ ездной прием в Сураже к офтальмологу обратиZ лось 36 человек. Для Суражской амбулатории приZ обретен новый многофункциональный прибор для физиотерапии, который используется при заболеZ ваниях костноZмышечной системы, болезнях оргаZ нов дыхания, нервной системы, сахарном диабеZ те, сердечноZсосудистой системы и при других заболеваниях.
Виновные в представлении недостоверной инфорZ мации и непринятии надлежащих мер по рассмотZ рению обращения привлечены к ответственности.
Выяснилось, никаких мер по органиZ зации приема врачаZофтальмолога принято не было, а в физиокабинет Суражской амбулатории передали непригодный к использованию аппаZ рат 1987 года выпуска с разрушенZ ным корпусом.