Формальных подходов быть не должно
Среди вопросов, рассмотренных на совещании под руководством председателя Мозырского райисполкома Елены ПАВЛЕЧКО, работа с обращениями граждан и юрлиц
«Сегодня мы как никогда должны быстро и адекватно реагировать на обращения граждан, еще важнее – предупреждать эти обращения. И не потому, что все сказанное превращается в острый медийный повод для недовольства. Важно, чтобы народ чувствовал, что находится под нашей защитой», – ставил акценты на встрече с активом местной вертикали Глава государства.
Внимательная работа с обращениями граждан на современном этапе не утрачивает своей актуальности. Особую важность этой темы подчеркнули на очередном аппаратном совещании. Для анализа ситуации слово было предоставлено Марии Труханович, начальнику отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Мозырского райисполкома.
За 12 месяцев 2022 года в Мозырский районный исполнительный комитет поступило 936 обращений граждан и
юридических лиц, что на 43 обращения меньше, чем за аналогичный период прошлого года. При этом на 28,7 % увеличилось количество письменных обращений.
Анализируя тематику обращений, следует отметить, что в основном граждане задают вопросы по жилищнокоммунальному хозяйству (27,5 % от общего количества обращений), благоустройству и дорожному хозяйству (26,4 % от общего количества). Актуальными для населения города Мозыря и района также остаются вопросы землепользования, жилья, архитектуры и строительства, социальные вопросы, в том числе вопросы трудовых отношений. Следует сказать, что по итогам 2022 года наблюдается наибольший рост обращений по вопросам жилищнокоммунального хозяйства к уровню 2021 года.
Еще одна тенденция – увеличение коллективных обращений. Преимущественно они касаются компетенций КЖУП «Мозырский райжилкомхоз»: мозыряне задают вопросы по эксплуатации и ремонту жилфонда, коммунальному и дорожному хозяйству.
Увеличилось также количество повторных обращений граждан, поступивших в Мозырский райисполком. Попрежнему преобладают необоснованные вопросы.
По поручению вышестоящих государственных органов (Гомельского облисполкома) за 12 месяцев 2022 года отделами и управлениями райисполкома, службами Мозырского района рассмотрено 260 поручений (обращения жителей города и района, поступившие в вышестоящие государственные органы и направленные в райисполком для рассмотрения как поручения). Среди основных вопросов, которые граждане поднимают в обращениях, направляемых в вышестоящую организацию, остаются вопросы сферы жилищнокоммунального хозяйства, благоустройства и землепользования.
Руководством Мозырского райисполкома и Мозырского районного Совета депутатов за 12 месяцев 2022 года организовано и проведено 52 прямые телефонные линии, на которые обратились 312 жителей Мозырского района, что на 4 % меньше, чем в 2021 году. В топе вопросов – темы ЖКХ, торгового обслуживания и транспортного сообщения.
От сельского населения Мозырского района по итогам 2022 года в райисполком поступило 117 обращений, что на 7 % больше, чем в предыдущем году. Наибольшее количество обращений направлено жителями Козенского и Криничного сельсоветов.
Позиция председателя райисполкома принципиальная. Нужно усилить контроль за ходом рассмотрения поступающих обращений. Особенно это касается тех служб, где за