Белый халат, маска… и большая ответственность
привозят на «скорой» пациента с приступом. Разумеется, ему первому окажут помощь. Но один обратившийся в приемный покой может начать возмущаться, мол, «я тут уже полчаса ожидаю, мне нужнее». А другой, оценивая ситуацию, предложит подождать. Важно понимать, что мы оказываем помощь по тяжести состояния, – более сложный пациент будет осмотрен первым. В этом специфика приемного отделения, а не прихоть медиков». Мы с Владимиром Сергеевичем сошлись во мнении: случайных людей в медицине быть не может. Должно быть внутреннее призвание и, разумеется, специализированные знания. Работникам отделения нужно всегда быть начеку, поскольку от их ежеминутных решений зависит состояние тех, кто нуждается в помощи.
Я заметила, что в коллективе много молодых сотрудников. Татьяна Пискун, старшая медицинская сестра, наблюдение подтвердила: «Доктора у нас работают молодые, перспективные и очень активные. Они не боятся перемен и смело высказывают мнение. Ставят цели и добиваются их, быстро учатся. В медицине трудится больше женщин, конечно, но традиционный образ врача – мужчина. У нас в отделении много таких заботливых и мудрых специалистов». Татьяна Григорьевна трудится здесь чуть больше года. Признается, что работа сложная, но интересная – особенно ощущается профессиональная востребованность. В среднем за смену в отделение обращается порядка 100 человек. Это условная цифра, так как день на день не приходится. На поток влияют праздничные дни, погодные условия. Но каждая смена не похожа на предыдущую – поступают дети, люди с серьезными травмами и в тяжелом состоянии. Есть даже специальный телефон экстренной связи, по которому станция скорой медицинской помощи передает информацию о ДТП или других экстренных случаях. И пока «скорая» доставляет человека, в приемном отделении уже ожидает бригада специалистов, готовых оказать помощь пациентам в тяжелом и крайне тяжелом состоянии. Звонит этот телефон довольно часто… Это логично, ведь отделение обслуживает большую территорию.
Сама бы я не справилась
Смена подходила к концу. Я, уставшая не столько физически, сколько морально, задала-таки главный вопрос: как удается работникам отделения оперативно помогать людям, при этом не переносить чужую боль на себя, не принимать близко к сердцу? Обобщенный ответ звучит так: «Да, мы живые люди. Тоже сочувствуем, испытываем жалость. Но медработник должен уметь отстраниться, отключить эмоции и оставить только здравый ум. Это обязательное условие. Особенно тяжелая для всех тема – дети. Когда ребенок нуждается в помощи, когда ему больно и плохо, сложно сдерживать эмоции. Сердце откликается и плачет вместе с ним, с родителями.
Когда всё правильно и четко сделал, оказал помощь и видишь вместо слез улыбку, душа окрыляется. Это необъяснимое чувство – ощущение, что сделал доброе дело, помог человеку. Важна поддержка семьи, понимание и помощь в бытовых вопросах. Приятно, когда труды наши ценят и уважают. Мы рады выполнять свой долг, осознаем, что нужны городу и району, и будем днем и ночью оказывать помощь тем, кто в ней нуждается».
А я поняла, что не справилась бы с таким уровнем ответственности. Да, неспроста в медицинском университете учатся 6 лет, а потом еще год в интернатуре. То же касается и медицинских сестер. Без призвания и огромного труда не получить звания «медработник». Низкий поклон коллективу приемного отделения за труд, личное спасибо за теплый прием и небольшая благодарность в виде рассказа «изнутри» о трудовых буднях медсестры приемного отделения.
Медики должны вселять уверенность в хорошем исходе, успокаивать и быстро принимать важные решения.