Banken zoeken heil in verzekeringen
Belfius Bank gaat zijn bank en zijn verzekeringen nauwer laten samenwerken. Opzet is meer producten aan de klant te verkopen én kostenvoordelen te boeken.
BRUSSEL | In de begindagen van het bankverzek eren werd er nog een beetje meewarig over gedaan: banken die aan hun loketten plotseling verzek eringen zouden verk open. Hoe ging dat werk en als een schadegeval afgerekend moest worden? Ging dat de goede bankrelatie in het bankkantoor niet op de helling zetten?
Maar vandaag ki jken bank en meer en meer naar het bankverzekeringsmodel om hun ink omen te diversifiëren. Door naast een zichtrekening ook een familiale verzekering, een brandverzek ering en straks ook een ‘ouderdomsverzekering’ te verk open, wordt de bank minder afhankelijk van de druk op de rentemarge.
Belfius, waarover enk ele jaren geleden nog gespeculeerd werd dat de groep de verzek eringsdivisie ging uithuwelijken, zei gisteren een tandje bi j te stek en inzak e bankverzekeren. De bank en de verzekeraar gaan commercieel nauwer samenwerken en gezamenli jke schaalvoordelen uitspelen. Dirk Vanderschrick, de huidige baas van de re tailactiviteiten bi j Belfius Bank, wordt ceo van Belfius I nsurance en kan zo he t samen werkingsmodel als hoogste man aansturen.
Opvallend is dat de bank en de verzekeraar wel elk apart een direc tiecomité en een raad van bestuur behouden. M arc Raisière, ceo van Belfius, is er van over tuigd dat dit het beste concept is. KBC Groep heeft centraal wel een gemeenschappelijk direc tiecomité en één raad van bestuur aan de top.
Digitale revolutie
De vervlechting van bank en verzekeringen moe t helpen dubbele kosten te elimineren, bi jvoorbeeld bij de digitalisering en het data management. De app van Belfius is nu al het eerste kanaal voor de verkoop van produc ten als pensioensparen en reisverzekeringen. Het pensioen sparen kan pas sinds oktober me t de app, maar bleek een groot succes, vooral in he t week end en de avond.
‘We staan de komende drie jaar voor een digitale revolutie in de verzekeringssector’, zegt Raisière, zelf een oudverzek eraar. K lanten zullen meer verzek eringen afsluiten via één uniek e bankverzekeringsapp én dit kanaal ook gebruik en voor aangiften. Belfius ziet Corona Direct, waar je nu al een brandverzekering digitaal kunt afsluiten, als een voorbeeld voor directe verkoop. Bij de agenten van DVV moet de digitalisering de dienstverlening verbeteren.
De samenwerking zal 60 voltijdse jobs tegen 2020 uitsparen, maar de betrokkenen kunnen in de groep aan de slag bli jven. Belfius benadrukt dat het groeiambities heeft. Het premieincasso nie tleven moet jaarli jks tien procent hoger . Nu heef t bi jvoorbeeld slechts 3% van de bankklanten een autoverzekering, dat moe t tegen 2020 10% zijn. V oor Belfius H ome&Family moeten de 10% bankklanten 1 7% worden.
Belfius mikt ook op de markt van vergrijzing. Zo moet ‘ ageing & pro
tection’ een gepensioneerde een maandelijkse extra toeslag verzekeren en on verwachte k osten zoals het rusthuis opvangen. In de tak le‘ ven’ voorspelt Belfius een shift van de spaar verzekering naar aandelenfondsen.
‘Vergrijzing is groeimarkt voor ons’ DIRK VANDERSCHRICK ceo Belfius Insurance