‘Nooit evenveel kwaliteit en rendement’

BRUSSEL I De Feestarchitect is een Gentse kmo, die feesten op maat organiseert en dertig werknemers telt. Van hen komen er tien voor telewerk in aanmerking: ze staan niet achter een buffet of kookpotten. Maar werkgever Christ Schepens laat thuiswerken liever niet toe. Alleen in uitzonderlijke omstandigheden kan het.

‘Ik wil er geen gewoonte van maken’, zegt hij. ‘Wij zijn een creatief bedrijf en creatieve ideeën kun je niet telefonisch delen. Die moet je met handen en voeten kunnen uitleggen. Smaken en gevoelens zijn moeilijk te beleven als je er niet bent.’

‘Er zijn wel enkele functies, die van boekhouder bijvoorbeeld, waarvoor dat niet geldt. Maar ik wil niet met verschillende maten en gewichten werken. Dat creeert tweedracht en is niet goed voor de sfeer. We hebben in ons bedrijf net alles van glas gemaakt, zodat iedereen elkaar kan zien.’

‘Bij ons moet de communicatie ook heel direct zijn. Als een feest twee uur vooraf plots omgegooid wordt, moet je collega’s kunnen aanklampen om actie te ondernemen. Maar wie thuis werkt, is niet altijd even gemakkelijk bereikbaar. De telefoon ligt wat verderop of staat op stil. Zeker wie in de weer is, let minder op de telefoon.’

‘Wij hebben wel geëxperimenteerd met telewerk, maar dat leverde nooit dezelfde kwaliteit en rendement op. Onze job is niet honderd procent controleerbaar. Bovendien kun je per telefoon geen vier mensen tegelijk aanspreken. Je praat naast elkaar. Een online chatgroep? Ik heb collega’s graag rond mij. Ik ben ook tegen het gebruik van de gsm op de werkvloer. Maar als de helft van thuis werkt, stimuleer je dat net.’