2. ‘Smart’ is niet echt slim
mijn echtgenote na. En daarna vraag ik: ‘Hey Google, hoe warm is het buiten?’ Ook onze Spotifymuziek afspelen doen we het liefst via Google Home. Wat ons betreft maken die toepassingen alleen al de aankoop van een Google Home de moeite waard.
Nu willen we de Google Home echt gebruiken als centraal knooppunt van ons huis, en dat is andere koek. Sommige van die nieuwe toepassingen wennen bijzonder snel: de lamp aandoen en de tv opzetten bijvoorbeeld. De instructies die je dagelijks geeft, worden snel een automatisme en een comfort dat je nog moeilijk kunt missen. Geen Google Assistant meer, dat zou zijn alsof de afstandsbediening van de televisie het plots begeeft en je moet opstaan om aan de knoppen te draaien. Helaas zal die frustratie je geregeld overkomen, want de Google Assistant werkt niet altijd, zeker niet in meer complexe situaties. Zelf had ik meestal wel wat geduld met die spullen, mijn vrouw minder.
Waarschuwing: dat alomtegenwoordige ‘smart’etiket is bijzonder slecht gekozen: het wekt de verwachting dat de apparaten met je mee gaan denken en, als waren het intelligente wezens, gaan anticiperen op wat je wil. Dat is in de meeste gevallen níét wat er gebeurt. Deze apparaten zijn te bedienen via gesproken instructies en via hun eigen apps. Dat is vaak erg handig, maar je moet de apparaten nog altijd vertellen wat ze moeten doen. Of liever, je vertelt het aan de Google Assistant: ‘Hey Google, doe het licht in de living aan.’ Evenmin zijn de apparaten vandaag erg slim in het interpreteren van je commando’s. ‘Doe het licht uit’ of ‘maak het donker’ werken allebei, maar veel gekker moet je het niet formuleren. Gewone instructies die u meermaals per dag geeft, zitten er gelukkig al snel stevig ingebakken. Maar hoe meer apparaten en hoe meer u ermee probeert te doen, hoe groter de kans dat het fout loopt. Zeg je het net verkeerd, dan antwoordt Google Home alleen ‘ik begrijp het niet’. Soms drie à vier keer na elkaar. En het zal u net overkomen wanneer u fier de gasten aan het rondleiden bent.