‘De eerste contactloze betaling is een drempel voor veel consumenten, maar daarna volgt de rest vanzelf ’

ker.

Apple Pay is in ons land voorlopig alleen beschikbaar voor klanten van BNP Paribas Fortis en zijn dochters Fintro en Hello Bank. KBC is van plan om deze formule in de loop van dit jaar aan zijn betaalaanbod toe te voegen. Google Pay, de evenknie voor Androidtoestellen, is beschikbaar bij BNP Paribas Fortis en KBC.

2. Met een kaart betalen zonder pincode, is dat wel veilig?

Voor contactloze kaartbetalingen gelden strikte limieten. Per transactie kunt u maximaal 50 euro betalen. Met opeenvolgende kaartbetalingen zonder pincode kunt u maximaal 100 euro uitgeven. Gaat u over een van beide limieten, dan moet u toch uw pincode intikken. Of met andere woorden: bij verlies of diefstal van uw kaart kunt u nooit meer kwijt zijn dan 100 euro. Dat risico loopt u ook als er twee briefjes van 50 euro in uw portemonnee zitten.

‘Het risico om per ongeluk te betalen als u met uw portemonnee in de buurt van een betaalterminal komt, is zo goed als onbestaande. De kaart en de terminal maken alleen contact als ze vlak bij elkaar worden gehouden’, legt Isabelle Marchand van de bankenfederatie Febelfin uit. ‘Ook misbruik door criminele organisaties is zeer onwaarschijnlijk. Ten eerste valt er maximaal 50 euro te verdienen per slachtoffer. Dat weegt niet op tegen de inspanningen die een fraudeur hiervoor moet doen. Omdat het om elektronische transacties gaat, is de fraude bovendien gemakkelijk op te sporen.’

ERIC SPAPENS

De betalingslimieten gelden alleen voor contactloze kaartbetalingen. Met uw betaalapp of smartphone kunt u ook grotere bedragen betalen. In dat geval zijn de normale veiligheidsvereisten van de Europese richtlijn PSD2 van toepassing. Voor elke betaling moet u zich op twee manieren identificeren (uit drie mogelijkheden): met iets wat u kent (bijvoorbeeld uw pincode of een paswoord), met iets wat u bent (bijvoorbeeld uw vingerafdruk) of met iets wat u bezit (uw smartphone of kaart).

3. Wat kan ik doen om misbruik met mijn contactloze kaart tegen te gaan?

Eerst en vooral: blijf alert en controleer het bedrag op de terminal voor u betaalt.

Om misbruik tegen te gaan na verlies of diefstal kunt u bij sommige banken de optie activeren om na elke contactloze betaling een berichtje te ontvangen. Zo merkt u het meteen als uw kaart wordt misbruikt en kunt u ze onmiddellijk blokkeren. Blokkeer de kaart veiligheidshalve ook meteen zodra u verlies of diefstal vaststelt.

Tot slot kunt u de contactloze optie van uw kaart ook (laten) desactiveren. ‘Iedere kaarthouder heeft die mogelijkheid, maar slechts 1 procent van onze klanten heeft dat ook effectief gedaan’, zegt Valéry Halloy van BNP Paribas Fortis.

4. Kan ik mijn geld recupereren bij misbruik?

‘Is er geld van uw rekening verdwenen na verlies van uw kaart? Neem dan zo snel mogelijk contact op met uw bank’, adviseert Isabelle Marchand. ‘Als er geen sprake is van een grove nalatigheid of fraude door de klant betaalt uw bank de schade in principe terug. Dit wordt geval per geval bekeken.’

Volgens de PSD2richtlijn mag uw bank maximaal een franchise van 50 euro aanrekenen bij diefstal, verlies of onrechtmatig gebruik van een betaalinstrument. Dat kan bijvoorbeeld uw kaart zijn, uw smartphone of uw smartwatch. Deze bescherming valt weg als u zelf fraudeert of een grove nalatigheid begaat.