Gazet van Antwerpen Stad en Rand
Universele bankdienst moet mensen die niet mee zijn met digitalisering helpen
Bij de banken zet de digitalisering zich steeds verder door. Maar veel klanten zijn nog niet helemaal mee. Bankenkoepel Febelfin en de federale regering komen daarom met de universele bankdienst, die niet-digitale diensten toegankelijk en betaalbaar moet houden.
Bankkantoren die sluiten, geldautomaten die verdwijnen, almaar minder toestellen om rekeninguittreksels te printen, bankverrichtingen aan het loket die steeds duurder worden… Banken proberen ons zo veel mogelijk digitaal te laten bankieren. Alleen is lang niet iedereen mee met de digitalisering.
“De universele bankdienst is een antwoord op een samenleving in verandering: alles verloopt meer en meer via de pc of de smartphone en niet iedereen is daarmee vertrouwd”, zegt Karel Baert, CEO van bankenkoepel Febelfin. Die werkte met de federale overheid een ‘charter’ uit dat een universele bankdienst invoert: tegen een vaste prijs van 60 euro per jaar, of 5 euro per maand, geeft dat pakket toegang tot een reeks niet-digitale bankverrichtingen (zie kader). “Het is belangrijk dat iedereen, ook wie nog niet overweg kan met de digitalisering van de bankdiensten, bij de bank geld kan afhalen en overschrijvingen kan doen tegen een betaalbaar en transparant tarief”, zegt minister van Financiën Vincent Van Peteghem (CD&V).
Test Aankoop, dat al lang op de barricaden staat voor zo’n universele bankdienst, spreekt van “een grote stap vooruit”, maar heeft toch bedenkingen bij de prijs: “60 euro per jaar voor een zichtrekening kan redelijk lijken, maar bijna de helft van de banken biedt nu al voor minder dan die prijs een product aan dat geschikt is voor dat klantenprofiel.”
Staatssecretaris voor Consumentenbescherming Eva De Bleeker (Open Vld) wil daarom werk maken van “duidelijke prijsvergelijkers voor bankdiensten”.