Wat zijn uw rechten?

Wat als u nog niet weet of uw vlucht al dan niet vertrekt?

Op de site van Ryanair verschijnen geregeld nieuwe lijsten met geschrapte vluchten. De maatschappij stuurt naar eigen zeggen ook mails of sms’jes naar mensen met een ticket voor een geschrapte vlucht.

Hebt u recht op compensatie?

Ryanair laat weten uw vlucht terug te betalen of u een alternatieve vlucht aan te bieden. Maar wie daarop ingaat, heeft vaak nog recht op een extra compensatie.

Wanneer hebt u recht op die extra compensatie?

“Als u pas binnen de week voor de vlucht verwittigd wordt, is de kans het grootst”, zegt Peter Van Hende van claimbedrijf Happy Flights. “Die compensatie kan tot 600 euro oplopen als de alternatieve vlucht veel later of vroeger vertrekt dan uw oorspronkelijke vlucht.”

Wat als u meer dan een week vooraf het nieuws kreeg?

“Als het om meer dan twee weken gaat, hebt u geen recht op compensatie”, zegt Van Hende. “Is het binnen de twee weken, dan hangt het ook af van hoeveel vroeger of later die nieuwe vlucht vertrekt en aankomt. Al zijn de marges hier iets ruimer dan bij verwittiging binnen de week.”

Kunt u extra gemaakte kosten terugeisen?

“Wordt u pas binnen de week verwittigd, dan kan dat”, zegt Simon November van TestAankoop. “Dan kunt u in sommige gevallen extra overnachtingen, andere geboekte vluchten, telefoonkosten, maaltijden... aanrekenen. Sowieso is het aan te raden om altijd alle bonnetjes bij te houden.”

Hoe krijgt u een compensatie?

Die moet u wel vragen, anders krijgt u niets. Het kan in principe op eigen houtje, maar ook via Test-Aankoop (voor leden) of via gespecialiseerde claimbedrijfjes die, in geval van succes, wel een percentage vragen voor hun werk.