Gazet van Antwerpen Stad en Rand
Studenten lossen uw computerproblemen op
Jongeren komen aan huis om u te helpen met uw laptop of smartphone
De Anwerpse startup BEEGO stuurt vanaf volgende week informaticaspecialisten naar mensen thuis om softwareproblemen met computers en smartphones op te lossen.
Frederick Scraeyen (35) heeft zijn job als zelfstandig projectmanager bij bedrijven opgezegd, om zich volop op de oprichting van BEEGO te concentreren. “De digitalisering raast verder in een snel tempo”, zegt Frederick Scraeyen. “Jongeren hebben nooit iets anders dan het internet gekend. Maar iets oudere mensen moeten zich die digitale methodes eigen maken. Daarom sturen we vanaf maandag 2 oktober informaticastudenten met de fiets naar mensen thuis, om ze te helpen bij allerlei digitale problemen.”
“Dat gaat bijvoorbeeld van het overzetten van contacten en foto’s van de ene telefoon naar de andere, maar we kunnen ook uitleg geven over internetbankieren of over de mogelijkheden van het internet in het algemeen.”
“De studenten zijn niet alleen gebeten door informatica. We selecteren ze ook op basis van hun talent om hun kennis in mensentaal uit te leggen aan mensen die niet zo mee zijn met de digitale wereld.”
De naam BEEGO is niet lukraak gekozen. “Het woord ‘bee’ (Engels
voor bij, red.) verwijst naar bijtjes die nuttig werk verrichten. En ‘go’ verwijst naar het feit dat we die bijtjes naar allerlei locaties uitzenden. Waarom ik mijn job opgeef voor dit project? Omdat het al een tijdje kriebelde om een eigen bedrijfje op te richten. En omdat ik iets wil doen om de maatschappij beter te maken.”
Klanten binnen de Ring
BEEGO richt zich in eerste instantie tot mensen die in Antwerpen binnen de Ring wonen. “Een klant binnen de Ring betaalt 19 euro voor het eerste halfuur, en daarna 14 euro per elk extra halfuur. Meestal is het probleem binnen het uur opgelost. We bedienen ook klanten die buiten de Ring wonen, maar voor hen rekenen we voor elke kilometer een euro extra aan. We proberen telkens dezelfde dag van de oproep nog aan huis te komen.”
BEEGO begint pas op 2 oktober, maar klant Nicole De Roose (71) mocht gisteren al voor proefkonijn spelen. “De mensen van BEEGO hebben me getoond hoe ik foto’s van mijn iPhone naar mijn laptop moet overzetten en hoe ik een USB-stick moet gebruiken. Ik heb alle stappen netjes op een blad papier geschreven, zodat ik het in het vervolg zelf kan doen.”
BEEGO benadrukt dat het enkel softwareproblemen bij mensen thuis oplost. Voor het herstellen van een kapotte iPhone kan u sinds vorig jaar bij de start-up Ori Omi terecht. “Wij hebben nu één à twee klanten per dag”, zegt Joachim Badejoh, oprichter van Ori Omi. “We zijn zowel in Antwerpen, Gent als Londerzeel actief. In het komende jaar willen we verder groeien.”