Gazet van Antwerpen Stad en Rand
Facebook heeft steeds minder vrienden
Topman Mark Zuckerberg reageert na eis schadevergoeding en vertrek duizenden gebruikers
Als Facebook nog hoop had dat het dataschandaal rond Cambridge Analytica zou koelen zonder blazen, dan mag het die hoop opbergen. Na het miljardenverlies van de afgelopen dagen is er nu ook een aandeelhouder die een schadevergoeding eist en roepen duizenden gebruikers op om Facebook te verlaten.
De hel voor Facebook barstte afgelopen weekend los met de onthullingen van klokkenluider Christopher Wylie. Cambridge Analytica zou gedetailleerde psychologische profielen van 50 miljoen Amerikanen hebben verzameld via een ‘persoonlijkheidstest’ op Facebook. De meeste van die personen hadden daar geen toestemming voor gegeven.
De gegevens zouden zijn gebruikt om voor de presidentscampagne van Donald Trump heel gerichte politieke boodschappen te sturen. Facebook wordt verweten dat het te losjes toegang verschafte tot informatie van zijn gebruikers, en dat het in 2015, toen het op de hoogte werd gesteld van het misbruik, weinig daadkracht toonde. Facebook eiste wel dat de gegevens zouden worden vernietigd, maar volgde dat niet verder op en lichtte de getroffen gebruikers niet in.
Aandelen van Facebook verloren deze week al zo’n 10% van hun waarde. Dat heeft al één aandeelhouder, Fan Yuan, aangezet om klacht in te dienen tegen het bedrijf en een schadevergoeding te eisen. De Amerikaanse regulator FTC opende een onderzoek.
Oproep via Twitter
Inmiddels roepen duizenden gebruikers – via Twitter – op om Facebook te verlaten, met de hashtag #deletefacebook. Of dat veel te betekenen heeft, valt nog af te wachten. Sinds de start in 2004 had Facebook geregeld te maken met opstandjes van gebruikers. Een opmerkelijke stem is die van Brian Acton, medeoprichter van Whatsapp, het bedrijf dat Facebook in 2014 kocht. “Het is tijd. #deletefacebook”, schreef die. Acton werkt momenteel wel voor concurrent Signal.
Zelden gezien is dat voormalige personeelsleden zich kritisch uitlaten over het bedrijf. “Ze hadden dit kunnen voorkomen”, zegt Sandy Parakilas, die in 2011 en 2012 instond voor de beveiliging van Facebook tegen apps die te veel gegevens ophalen.
“Nooit meer gebeuren”
Mark Zuckerberg reageerde gisterenavond voor het eerst met een post op zijn persoonlijke profielpagina. Daarin zegt de topman dat zijn bedrijf beter zijn best moet doen. “We hebben de verantwoordelijkheid om jullie data te beschermen. Als we dat niet kunnen, dan verdienen we niet om jullie te dienen. Ik probeer momenteel uit te zoeken wat er exact gebeurd is en hoe we kunnen verzekeren dat zoiets nooit meer kan gebeuren”, schrijft Zuckerberg in een lange reactie op zijn Facebookpagina. “We hebben fouten gemaakt, er is nog heel wat te doen en we moeten nu actie ondernemen.”
Minder toegang
Vervolgens geeft de bedrijfsleider een waslijst van voornemens die hij nog belooft uit te voeren. Zo belooft hij dat Facebook alle applicaties die toegang hebben tot een grote massa van gegevens onder het vergrootglas zal houden. Daarnaast zouden ontwikkelaars van applicaties minder toegang krijgen tot de data van Facebookgebruikers dan voorheen. Er komt ook een nieuw hulpmiddel voor Facebookgebruikers, waarmee ze makkelijker in de gaten kunnen houden welke persoonlijke data ze prijsgeven bij het gebruik van bepaalde applicaties.
Mark Zuckerberg Topman Facebook “We hebben fouten gemaakt, er is nog heel wat te doen en we moeten nu actie ondernemen.”