Ook wie al boekte, betaalt bij Ryanair bij voor trolley

Test Aankoop verklaart onmiddellijke toepassing onwettig

Ook reizigers die nu al hun vliegtickets bestelden voor de periode ná 1 november bij Ryanair, zullen volgens de klantendienst van de lagekostenmaatschappij 8 euro extra moeten bijbetalen om een trolley mee op het vliegtuig te nemen. Volgens Test Aankoop mag die eenzijdige wijziging van de overeenkomst in principe niet.

Heel wat reizigers hebben hun vliegtickets voor een vlucht met Ryanair geboekt lang voordat de vliegmaatschappij de zoveelste toeslag bekendmaakte. In tijden van ander geldende voorwaarden dus. Zij vragen zich af of ze vanaf november 8 euro extra zullen moeten betalen en toch hun trolley in de bagageruimte moeten achterlaten. Volgens een chat met de klantendienst van Ryanair zullen die reizigers dat inderdaad moeten doen. Ook als je vóór de bekendmaking boekte. Ook al krijg je van de klantendienst wel een sorry aangeboden “voor het ongemak”.

Dat mag in principe niet, volgens Test Aankoop. “De onmiddellijke toepassing van de gewijzigde regel, zeker op vluchten die reeds geboekt waren voor de wijziging, komt neer op een eenzijdige wijziging van de overeenkomst.”

Zij zijn ervan overtuigd dat de toepasselijke voorwaarden diegene zijn van het tijdstip van boeking. De consument moet immers ten volle geïnformeerd zijn over de essentiële onderdelen van die boeking. Test Aankoop ziet de bagage en de prijs als twee belangrijke onderdelen van de overeenkomst die afgesloten wordt tussen de reiziger en de vliegtuigmaatschappij.

Aan boord geweigerd

De bewering van de medewerker van Ryanair in de chat is volgens Test Aankoop dan ook tegen de wet. Maar de vereniging vreest dat de reiziger die vanaf 1 november weigert de meerprijs te betalen, door de crew zal geweigerd worden om aan boord te stappen van het vliegtuig. En wie zal zijn leuk reisje voor enkele euro’s laten schieten?