Gazet van Antwerpen Stad en Rand
Al 100 coronajagers minder
Helft van besmette mensen niet bereikt en gesprekken duren ook niet zo lang
Amper 50% tot 60% van de besmette personen in ons land wordt momenteel door de contact tracers bereikt. En in de call centers zelf loopt het ook nog altijd stroef, met bellers die niet genoeg doorvragen of patiënten die dichtklappen als naar hun contacten wordt gepolst. En toch moeten de coronajagers het straks al met honderd Vlaamse ambtenaren minder doen.
Het is vandaag exact een week geleden dat een (anoniem) Vlaams koppel de gevreesde diagnose kreeg van de huisarts: besmet met het coronavirus. Dat bleek uit een test die werd geanalyseerd in een labo. Zowel de huisdokter als het labo vult de gepaste fiches in, die in een federale databank opgeslagen worden.
In een volgende stap moeten de ‘contact tracers’ het koppel opbellen om na te gaan met wie ze de dagen voor en na de besmetting nog in contact zijn gekomen. Alleen, stelt het koppel vast, rinkelt de telefoon niet. En kunnen de twee dus niet laten weten dat ze bijvoorbeeld nog contact hadden met een vastgoedmakelaar, die op zijn beurt dan weer met andere mensen in contact kwam. Een potentieel verontrustende situatie, dus.
“We erkennen dat de doorstroming van informatie nog lang niet vlekkeloos verloopt”, zegt Joris Moonens van het Agentschap Zorg en Gezondheid. “We stellen vast dat de contact tracers momenteel slechts de helft tot 60% van de besmette personen bereiken.”
Volgens Moonens zijn dan er dan ook verschillende stappen in de informatiedoorstroming waar het nog stroef verloopt. “Ook voor huisdokters is dit systeem nieuw. Soms ontbreekt er simpelweg een gsm-nummer van de patiënt of duurt het een poos voor de elektronische fiche correct wordt doorgestuurd. In de labo’s wordt al eens een resultaat niet helemaal correct doorgestuurd. Zo krijg je hiaten en vertragingen in de federale databank waarmee de contact tracers aan de slag gaan.”
Haperend IT-platform
Dokter Roel Van Giel, voorzitter van huisartsenvereniging Domus Medica, is niet verbaasd dat het systeem van contactonderzoek nog af en toe fout loopt. Hij wijst vooral naar het IT-platform (eHealth) dat intussen al een keer of vier geüpdatet werd. “Soms gebeurt het dat mensen die positief testten al opgebeld worden door een callcenter nog voor hun huisarts het hen heeft kunnen melden”, zegt hij.
De voorbije weken leek het een race tegen de tijd om voldoende contactonderzoekers te kunnen rekruteren. Vorige week werd gestart met zeshonderd medewerkers in de call centers, aangevuld met een honderdtal Vlaamse ambtenaren die tijdelijk werden gedetacheerd. Dat blijkt volgens onze informatie wel heel tijdelijk te zijn. Het Agentschap Zorg en Gezondheid bevestigt dat de ambtenaren intussen alweer naar hun eigen werkpost terugkeerden. “Het klinkt raar, maar we hadden ondanks de kinderziektes contactonderzoekers te veel”, zegt Moonens.
De praktijk leert dat een contactonderzoeker niet één uur aan de lijn hangt met een besmette persoon, zoals begroot, en dat hij geen halfuur nodig heeft om elk contact van die besmette patiënt te briefen en ondervragen. Het oorspronkelijke doel, 1.200 contactspeurders, zal in de praktijk veeleer de helft, zeshonderd dus, als bovengrens hebben. “Er zal veeleer worden afgebouwd.”
Twee dagen wachten
Van Giel zegt dat het hele contactonderzoek nog altijd te traag verloopt. “Idealiter zit er tussen een positieve test en een eerste contact met een tracer maximaal 24 uur, maar dit is gemiddeld nu eerder 48 uur.” Domus Medica probeert daarvoor contact te leggen met de verschillende labo’s die de tests uitvoeren.
Ondanks de moeizame start is het Agentschap hoopvol. Zo werden er afgelopen zaterdag 408 besmette mensen in één dag bereikt, wat ook nog eens resulteerde in 225 telefoonnummers van nieuwe, mogelijke virusdragers. Hen tijdig waarschuwen en tijdig isoleren is de enige manier om het virus écht in te halen, zei microbioloog Emmanuel André eerder al.
Joris Moonens Agentschap Zorg en Gezondheid “We stellen vast dat de contact tracers momenteel slechts de helft tot 60% van de besmette personen bereiken.”