Gazet van Antwerpen Stad en Rand
“Toon de facturen, zeggen ze, maar die liggen in het puin op straat”
Daar is de verzekering: Ethias gaat met mobiele teams ter plaatse om slachtoffers te helpen met schadedossiers
Eerst was er de zondvloed, dan de golf van solidariteit en nu worden de verzekeringen overspoeld door aanvragen. Verzekeraar Ethias stuurde vijf bussen naar evenveel rampgebieden om klanten ter plekke bij te staan.
Op de Place Andréa Jadoule van Angleur staat een grote witte bus. ‘Ethias, centre de crise mobile–mobiel crisiscentrum’ staat er in grote letters op. Het is een van de vijf bussen die de verzekeraar sinds gisteren naar de rampgebieden stuurt om de slachtoffers ter plekke bij te staan. “Wij adviseren de mensen bij het indienen van hun schadedossier. We begeleiden de opstart ervan, zodat de behandeling sneller gebeurt. We beseffen heel goed dat dit niet het allereerste is waar je aan denkt als je alles kwijt bent, maar hoe sneller dat geregeld is, hoe sneller iedereen kan beginnen aan de wederopbouw”, zegt Vincent Pastuszenboven ko van Ethias die in Angleur samen met een tiental collega’s in de weer is.
Bij elk dossier dat wordt opgestart, keert de verzekeraar sowieso meteen 1.500 euro uit. “Dat bedrag is maar een fractie van wat ik kwijt ben, maar het is toch al iets”, aldus een slachtoffer. “Ik kan schoenen en wat kleren en eten kopen. Alles, werkelijk alles is erin gebleven. Ik heb niks meer. Ik was aan het werk, maar mijn zoon was thuis. Voor hij het goed besefte stond alles onder water. Het moet heel snel zijn gegaan.”
Stofzuiger
“Je kunt het je niet voorstellen hoe snel”, zegt Chantal. Zij was wel thuis. “Ik heb mijn computer en mijn stofzuiger genomen en die op de eerste verdieping gezet. Toen ik terug beneden kwam, stroomde het water via het venster naar binnen. En dat bevindt zich toch al gauw anderhalve meter boven de straat.” Chantal kan niet bij benadering zeggen hoeveel schade ze heeft. “Ethias zal nog deze week 1.500 euro op mijn rekening storten. Ze vroegen me om zo veel mogelijk facturen te tonen van alles wat vernield is. Maar die zaten in een kast in de living. Die liggen nu tussen het puin. De kapotte toestellen moeten we ook houden, zeiden ze. Maar die liggen ook tussen het puin van de straat. We zullen het dus moeten doen met een schatting van de expert.”
Ze lacht. “Ik weet nog altijd niet waarom ik mijn stofzuiger naar heb gesleurd.”
150 miloen tot 1 miljard
In de verzekeringsbus is het een komen en gaan. “Alleen al in de voormiddag hebben we driehonderd mensen over de vloer gekregen”, zegt makelaar Pascale. “Ik heb hier net nog een koppel moeten teleurstellen. Zij waren niet verzekerd – ook al is dat verplicht. Ze wilden nog snel een verzekering afsluiten, maar zo werkt dat uiteraard niet. We hebben hen doorverwezen naar het Rampenfonds.”
Volgens een voorlopige raming zullen alle verzekeraars samen minstens 150 miljoen euro moeten uitkeren voor de geleden schade in heel het rampgebied. In werkelijkheid zal die schade vele keren groter zijn, omdat daarbovenop nog eens het bedrag komt dat het Rampenfonds zal uitkeren voor niet-verzekerde gevallen.