Gazet van Antwerpen Stad en Rand
“Dit is ruim dubbel zoveel als wat ik zou moeten betalen”
Leverancier van Jurgen Exelmans verhoogt eenzijdig voorschotfactuur en protesteren helpt niet
Jurgen Exelmans, zaakvoerder van het carrosseriebedrijf Enzo Repair in Kontich, moet van zijn energieleverancier Octa+ plots een voorschotfactuur van 2.074 euro per maand betalen. Dat is bijna drie keer meer dan wat zijn bedrijf tot hiertoe betaalde. “Dat fors verhoogde bedrag is eenzijdig opgelegd en helemaal niet aangepast aan ons verbruik.” Octa+ dreigt ermee om geen energie meer te leveren als Enzo Repair het aangepaste voorschot niet betaalt.
Jurgen Exelmans is met zijn bedrijf Enzo Repair zowel voor de levering van elektriciteit als gas klant bij Octa+. “Ik betaalde tot november vorig jaar een voorschot van 600 euro per maand voor mijn energie. Plots wilde Octa+ mijn voorschot verhogen tot 1.674 euro”, zegt Jurgen Exelmans. “Dat was dus nog voor het uitbreken van de energiecrisis. Octa+ zei dat de energiekosten zwaar zouden gaan stijgen. Ik ging niet akkoord met die verhoging en stelde voor om maar 740 euro per maand te betalen. Dat lukte. Ik kon het voorgestelde voorschotbedrag toen zonder problemen veranderen.”
Te nemen of te laten
Dit jaar wil Octa+ zijn voorschot opnieuw fors verhogen. “Ik kom met mijn voorschot van 740 euro per maand niet toe”, beweert Exelmans. “Voor het afgelopen jaar moet ik 4.500 euro bijbetalen. Ik heb dat netjes gedaan. Volgens mijn berekeningen zou ik op basis van mijn verbruik met mijn bedrijf nu beter een voorschot van 1.000 euro per maand betalen. Maar Octa+ houdt daar geen rekening mee. Het legt mij een voorschotbedrag van 2.074 euro per maand op. Dus ruim dubbel zoveel als wat ik op basis van mijn verbruik zou moeten betalen!”
“In tegenstelling tot vorig jaar kan ik dat voorschot nergens aanpassen. Er staat geen inlogcode meer op mijn factuur waarmee ik dat kan doen”, zegt Jurgen Exelmans. “Het voorstel van Octa+ is dus te nemen of te laten. Ik stuurde vijf mails naar de klantendienst van Octa+. Het antwoord is elke keer dat het bedrijf mijn voorschotfactuur niet kan aanpassen wegens de onzekerheid over de energieprijzen. Ik laat het hier niet bij. Dit is geen correcte behandeling.”
Maar Octa+ denkt daar dus anders over. “Ik blijf gewoon mijn 740 euro per maand afbetalen. Daardoor stuurt Octa+ me een ingebrekestelling”, zegt Jurgen Exelmans. “Als ik de 2.074 euro per maand niet betaal, dreigt het bedrijf de energielevering stop te zetten. Dat is schandalig. Octa+ heeft vorig jaar vijf miljoen euro verlies geleden. Ik word nu eigenlijk gedwongen om bank te spelen voor een verlieslatend bedrijf. Daar heb ik geen zin in.”
Jurgen Exelmans
Zaakvoerder Enzo Repair "Ik word nu eigenlijk gedwongen om bank te spelen voor een verlieslatend bedrijf.”