“Nul euro is niet altijd nul euro”
Auto’s verhuren. Er zijn nog steeds maatschappijen die er toeristen mee uitmelken. Zo moest Heidi Schraepen uit Overpelt 315 euro betalen voor een Fordje van GoldCar. Online kostte het karretje, alles inbegrepen, nochtans maar 165 euro. Heidi Schraepen, uitbater van café ’t Pelterke, boekte eind september bij Ryanair een vlucht naar Malaga, en omdat de site van de vliegtuigmaatschappij het zelf voorstelde, meteen ook een huurwagen bij GoldCar. “Alles erop en eraan”, zegt Heidi. “Onbeperkt aantal kilometer, verzekering tegen diefstal en ongevallen en een aansprakelijkheidsverzekering, het was allemaal inbegrepen, voor 165,17 euro. Ik betaalde met een MasterCard en kreeg het bericht dat alles in orde was, met letterlijk de melding: aan de balie te betalen - 0 euro.”
“Nul euro betekent niet nul euro in Spanje”, gaat Heidi verder. “Integendeel en je krijgt er nog veel miserie gratis bij.”
“Nadat we ons bij de balie aanmeldden, begon de vertegenwoordiger van GoldCar vervelend te doen. Hij zei dat het niet kon dat ik mezelf had opgegeven als hoofdbestuurder van de auto, terwijl de MasterCard op naam stond van mijn partner.” “Wijhurenaltienjaarauto’sopdeze manier, en nooit hebben we daar één opmerking over gehad. De discussie duurdeeenuur.Daaropkwamenwe tot een compromis. Er zou een borg van 66,94 euro van onze rekening worden gehaald. We zouden dat bedrag terugkrijgen nadat we de wagen hadden teruggebracht.” “Daarna legde de vertegenwoordiger, die vlekkeloos Nederlands sprak, ons een contract voor. Dat was opgesteld in het Spaans en er stond ook wat Engelstalige reclame op. Ik deed daar niet moeilijk over omdat ik blij was dat de discussie achter de rug was, en wij aan onze vakantie konden beginnen.” “Drie weken later, na onze thuiskomst, merkte ik dat er 315,90 euro van onze rekening was gegaan. Ik heb herhaaldelijk om uitleg gevraagd, maar ik krijg geen enkele reactie van GoldCar. Kan u ons hiermee helpen?”