Een biertje? Pinnen graag
Nederlands festival Best Kept Secret oogst kritiek met nieuw ‘cashless’ betaalsysteem
Geen zware portefeuille met kleingeld of gescheurde bonnetjes meer op het Nederlandse muziekfestival Best Kept Secret. Voortaan kunnen de bezoekers enkel nog met de bankkaart betalen. Het festival spreekt van een vereenvoudiging, maar de Belgische festivalgangers maken zich zorgen. In Nederland kan iedereen contactloos betalen, maar de meeste Belgische banken bieden die optie nog niet aan. Festivalgangers vrezen dan ook voor ellenlange rijen aan de toog.
Contactloos betalen is in België nog een uiterst marginale betaalmethode. Bankkaarten die in staat zijn contactloos te betalen, zijn te herkennen aan een golfjesicoontje (zie foto). Bij de meeste banken in België en Nederland is contactloos betalen zonder pincode mogelijk tot 25 euro.
Niet onlogisch dus dat het zogenoemde ‘Cashless 2.0’-systeem nog flink wat vragen oproept bij (vooral Belgische) bezoekers van het driedaagse festival, dat ook bij Belgen erg populair is. “Wat als de buitenlandse bankkaarten blokkeren?”, “wat als ik mijn kaart kwijt ben?” en “wat als ik te zat ben om mijn pincode te onthouden?”. Daarover uiten ze hun ongenoegen via Facebook. Maar de organisatie blijft achter de beslissing staan. “Als je iets nieuws probeert, ervaar je altijd tegenwind. Het is een experiment, maar we hebben dit grondig onderzocht,” reageert Jochem Winterwerp, persverantwoordelijke van Best Kept Secret.
Polsbandjes
Vorig jaar betaalden de muziekliefhebbers met het polsbandjessysteem, waar ook Tomorrowland van gebruik- maakt. In het polsbandje, dat dient als toegangsbewijs, zit een chip verwerkt die de bezoekers kunnen opladen door er geld op te zetten. Aan de toog scan je simpelweg de chip om een pintje te bestellen. “Dit systeem gebruiken we al enkele jaren, maar we hebben gemerkt dat er enorme wachtrijen aan de oplaadpunten ontstaan. Met die wachtrijen willen we komaf maken door met de bankkaart te betalen”, duidt Winterwerp.
In België volgt men het Nederlandse voorbeeld nog niet. Op Tomorrowland blijven de polsbandjes gelden als enige betalingswijze. “Het ‘cashless’ betalen is vooral een veilig idee,” verklaart Debby Wilmsen van Tomorrowland. “Maar onze polsbandjes bieden ook veel andere mogelijkheden. Zo kunnen ze licht geven bij bepaalde optredens. Als we iets willen veranderen aan het systeem, dan gaan we zeker en vast de polsbandjes uitbreiden.”
Ook Pukkelpop is niet van plan om in de voetsporen van Best Kept Secret te treden. “We moeten eerst zeker zijn dat zo’n systeem naar behoren werkt”, vertelt woordvoerder Frederik Luyten. “Op zich is het positief dat Best Kept Secret het dit jaar probeert, want bij Pukkelpop zijn we er ook mee bezig het bankkaartsysteem te onderzoeken. Maar voorlopig springen we er nog voorzichtig mee om.”
Als je iets nieuws probeert, ervaar je altijd tegenwind. We hebben dit grondig onderzocht Jochem WINTERWERP Best Kept Secret