Overleden Flore krijgt uitnodiging voor nieuwe identiteitskaart

Bijna een maand nadat de Hasseltse Flore Cornelissen (21) overleed, viel afgelopen vrijdag een uitnodiging in de bus om een nieuwe identiteitskaart te komen ophalen in het stadhuis. “We willen niemand met de vinger wijzen maar dit moet toch beter en tactvoller kunnen”, zegt papa Stefan Cornelissen. “Flore had acute leukemie. Op 18 januari overleed ze, op 23 januari is dat overlijden aangegeven bij de stad en hebben we de bijhorende aktes ontvangen. En nog voor onze dochter op 26 januari begraven werd, hadden we al documenten in de bus van het kinderbijslagfonds om te melden dat dat stopgezet werd. En de papieren van de erfopvolging hadden we toen al gekregen. Blijkbaar gaat het allemaal heel snel wanneer er geld mee gemoeid is. Maar als er gewoon dingen dienen te gebeuren die heel gevoelig liggen, dan tellen de mensen blijkbaar niet en geven de diensten deze gegevens dus niet aan mekaar door. Wij begrijpen dit echt niet.”

Excuses

“Heel vervelend en we willen ons echt excuseren bij de familie”, zegt Els Vanstraelen, diensthoofd van de dienst Bevolking bij de stad Hasselt. “Maar wij maken de uitnodigingen niet zelf. Die worden aangemaakt in het Brusselse bij een dienst van de FOD Binnenlandse Zaken en die kaartjes worden één keer om de maand, soms zelfs om de twee maanden, aan ons bezorgd. Het gaat dan echt om duizenden kaartjes in één verzending. Die manueel controleren is onbegonnen werk omdat onze mensen dan één per één de gegevens van de betrokken persoon moeten opzoeken. Maar hoe dan ook zou dit niet mogen gebeuren. Ik zal me bevragen of dit soort dingen niet meer geautomatiseerd kunnen verlopen, zodat we deze bijzonder pijnlijke situaties kunnen vermijden. En we willen ons oprecht verontschuldigen.”