Ziekenhuizen bannen filmers
Smartphones en camera’s zijn storend voor artsen en verpleegkundigen
HASSELT - Ziekenhuizen leggen het gebruik van smartphones alsmaar vaker aan banden. Artsen en verpleegkundigen storen zich aan de filmpjes, geluidsopnames en foto’s, die bezoekers maken tijdens de opname of behandeling om ze vervolgens op sociale media te posten en het ziekenhuis in een kwaad daglicht te stellen.
Sinds kort hangen in de twee grote ziekenhuizen van Limburg het ZOL in Genk en Jessa in Hasselt - affiches die de bezoekers er attent op maken dat het verboden is om het personeel te filmen of te fotograferen. “Aanleiding voor deze maatregel is een incident vorig jaar”, zegt Lieven Ketelslegers van het Jessa Ziekenhuis. “Een patiënt op de spoedafdeling maakte zo danig veel kabaal, dat andere patiënten er filmpjes van begonnen te maken. Daarop was echter niet alleen de kabaalmaker te zien, maar ook ons personeel. Als dergelijke filmpjes op sociale media worden gepost, vormen ze een inbreuk op de privacy.”
Toestemming vragen
Ketelslegers: “Volgens onze regels moet er voor alle opnames vooraf toestemming worden gevraagd. Bij foto’s of filmpjes in intieme kring in de ziekenhuiskamer, bijvoorbeeld na een geboorte, zal er geen bezwaar worden gemaakt. Dat wordt anders wanneer er ook andere mensen in beeld komen.”
“Zo hebben we ooit de vraag gekregen van iemand die een webcam wilde installeren op de kamer van een familielid. Dat werd toegestaan, maar op uitdrukkelijke voorwaarde dat de camera werd uitgeschakeld tijdens de verzorging van de patiënt, voor de bescherming van diens priva- cy maar ok voor die van het verpleegkundig personeel.”
Paparazzi-stijl
Steeds vaker hebben de artsen en verpleegkundigen het gehad met opdringerige familieleden en kennissen van patiënten die hen in een ware paparazzi-stijl op de hielen zitten met hun smartphones, of die ongevraagd geluidsopnames maken tijdens een raadpleging.
“Op vraag van onze artsen staat in onze onthaalbrochure dat opnames verboden zijn, tenzij men er expliciet toelating voor heeft gekregen”, verduidelijkt Jurgen Ritzen van het ZOL. “Zo’n toelatingen zijn bijvoorbeeld mogelijk wanneer een gespecialiseerde arts een complexe uitleg moet geven, die voor de patiënt en zijn omgeving mogelijk niet meteen helemaal begrijpelijk is.”
Europese wetgeving
Ook in de kleinere Limburgse ziekenhuizen worden artsen steeds vaker geconfronteerd met bezoekers die hun smartphone te pas en te onpas boven halen. In Tongeren wordt het verbod op het maken van opnames opgenomen in de nieuwe programmabrochure. “Om in te spelen op de tendens, maar ook om gevolg te geven aan de General Data Protection Regulation (GDPR) of de Algemene Verordening Gegevensbe- scherming (AVG). Dat is een geheel van regels om de gegevens van Europese burgers beter te beschermen, die vanaf 25 mei van kracht wordt.” Hetzelfde is ook het Sint-Franciscusziekenhuis van Heusden van plan. “We hebben sinds een goede maand affiches ophangen met de melding dat het maken van foto’s van personeel niet toegelaten is. Er zijn rechten, en plichten”, zegt woordvoerster Diane Mombers. “Als wij foto’s gebruiken voor onze brochures, dan zijn wij verplicht om toestemming te vragen van de patiënten. Wij vragen van onze patiënten dat zij eveneens eerbied hebben voor de rechten van ons personeel.”
Op vraag van onze artsen staat in onze onthaalbrochure dat opnames verboden zijn, tenzij men er toelating voor heeft
Jurgen RITZEN, woordvoerder ZOL