NMBS sluit 44 van 135 overgebleven loketten
OPENBAAR VERVOER BRUSSEL
De NMBS heeft beslist om tegen eind 2021 44 van de 135 overgebleven loketten te sluiten. De beslissing komt er door de toenemende digitalisering. Er zal een overgangsperiode komen vanaf maart.
Het aantal transacties aan de loketten daalt elk jaar. Meer dan 75 procent van de verkoop van biljetten verloopt nu al via digitale kanalen. Daarom wil de NMBS verder inzetten op die digitalisering, waardoor er minder loketten nodig zijn. De vier loketten die worden gesloten, waren in 2019 samen goed voor amper 6 procent van alle transacties. In 37 andere stations worden vanaf 1 maart 2021 de openingsuren afgestemd op de drukste momenten van de dag.
Overgangsperiode
Er is een overgangsperiode gepland die loopt van 1 maart tot eind 2021. In die tijd zullen de 44 loketten twee of drie dagen per week open blijven. Vanaf maart 2021 zullen stewards aanwezig zijn om de reizigers te informeren over de functionaliteiten van de verkoopautomaat en komen er infoborden en -sessies.
Vakbond
De socialistische spoorvakbond is verontwaardigd over de aangekondigde sluiting en de ermee gepaard gaande afvloeiing van 77 voltijdse krachten. Reizigersorganisatie TreinTramBus betreurt de sluiting, maar begrijpt het ook. “Het is vanuit bedrijfseconomisch standpunt logisch dat het bemannen van loketten waar maar een paar mensen per dag langskomen, een moeilijk te verantwoorden personeelskost is. Toch is het ook weer spijtig, voor de vele mensen die nog niet thuis zijn in de digitale wereld.”