De bank verkoopt nu ook internet
Klanten van Belfius kunnen binnenkort bij hun bank ook terecht voor een heel gamma aan telecomdiensten op maat. Beats is het eerste concrete resultaat van de samenwerking tussen bankverzekeraar Belfius en telecombedrijf Proximus.
Belfius en Proximus sloten vorig jaar een strategische samenwerkingsovereenkomst. Samen willen ze een antwoord bieden op de komst van de grote technologiebedrijven en aan het groeiend aantal aanbieders van mobiele bankdiensten.
Belfius kondigde eerder al aan een nieuwe online bankdienst te ontwikkelen voor Proximus-klanten die dit najaar wordt gelanceerd onder de naam Banx. Proximus van zijn kant engageerde zich om voor klanten van Belfius een aanbod te ontwikkelen op het vlak van internet, (mobiele) telefonie en televisie.
Onder de naam Beats start vandaag woensdag in enkele bankkantoren een test met de nieuwe formules. Vanaf 6 april wordt het aanbod voor bepaalde doelgroepen uitgerold in alle Belfius-kantoren en in het najaar zullen klanten ook digitaal kunnen intekenen via de Belfius app. De merknaam Beats heeft niets te maken met de gelijknamige producent van hippe hoofdtelefoons.
Alles in één
Het nieuwe aanbod van Belfius werd gelanceerd onder de ronkende titel “De bankrekening is dood. Leve Beats”. Een boutade, aldus CEO Marc Raisière van Belfius. “Maar met Beats slaan we resoluut de weg van de toekomst in.” Concreet omvat Beats drie pakketten met bankdiensten (kaarten en rekening) die gecombineerd kunnen worden met drie pakketten met telecomdiensten (tv, internet, telefonie, mobiele diensten). Welk pakket en welke combinatie het beste overeenkomt met de wensen van de klant wordt bepaald op basis van een eenvoudige vragenlijst. Het bankaanbod omvat drie formules: Free, een gratis digitale rekening voor basisbehoeften; New, een full-service rekening inclusief een aantal bijkomende diensten; en More, een fullservice rekening met een breed gamma diensten.
Binnen het telecomaanbod zullen klanten eveneens kunnen kiezen tussen drie pakketten. Alle formules houden rekening met het individuele profiel van de klant en de gezinstoestand. Iemand die veel reist, heeft misschien baat bij een bepaald soort kredietkaart, een groot gezin is wellicht geïnteresseerd in een formule met uitgebreid dataverbruik. Klanten blijven uiteraard de keuze hebben tussen het gecombineerde of afzonderlijke bank- of telecompakket. “De lancering van Beats is het bewijs dat de creatie van lokale ecosystemen en de alliantie van twee sterke lokale merken ons in staat stelt een completer, innovatiever dienstenaanbod te creëren ten voordele van onze klanten”, vindt Guillaume Boutin, CEO van Proximus.
Goede doelen
Opvallend is dat Belfius voor elke klant ook een goed doel ondersteunt. Het goede doel wordt door de klant zelf gekozen in de sectoren gezondheid, solidariteit en milieu, zoals het Antikankerfonds, Rode Neuzen Dag, Viva for Life en Airscan, een milieuproject dat de luchtkwaliteit meet, onder meer in scholen. “We kiezen voor een totaal nieuwe klantenbenadering waarbij klanten meteen ook kunnen kiezen in welke actiedomeinen Belfius zal bijdragen tot een meer duurzame, Belgische maatschappij”, aldus Raisière. Beide bedrijven brengen een uitgebreide klantenbasis samen. Belfius behoort met 3,5 miljoen klanten tot de Belgische top vier. Proximus telt ruim 1,1 miljoen klanten die minstens één mobiel en vast product hebben.
“Met Beats slaan we resoluut de weg van
de toekomst in”
Marc Raisière
CEO Belfius