“Nooit herinnering of aanmaning en plots staat hier deurwaarder”

ONBETAALDE FACTUREN

Een van de geadresseerden is Nancy Tytgat uit Tessenderlo. “Ik schrok mij een bult toen er donderdag een deurwaarder aan mijn deur stond”, vertelt ze. “We laten wel eens een factuur liggen tot er een herinnering komt. Maar deze factuur zegt mij helemaal niets. Het zou gaan om een factuur op datum van 31 mei 2021 voor 23,82 euro. Maar na het bezoek van de deurwaarder zou ik 298,95 euro moeten betalen en dat voor 24 juni want anders wordt de zaak gepleit op het vredegerecht van Beringen. Ik heb nooit een herinnering, aanmaning of telefoon ontvangen van Practimed om de betaling in orde te brengen. En plots staat er een deurwaarder voor ons deur met de eis om 10 keer het oorspronkelijke factuurbedrag op te hoesten... Niet te geloven. Ik ben er niet goed van.” Nancy zag op sociale media dat ze niet de enige was. “Dat vind ik nog vreemder. Al meer dan 23 mensen, vooral uit Tessenderlo, hebben zich gemeld met een soortgelijk probleem. Ook opvallend is dat de ‘onbetaalde’ factuur waarover het gaat, niet als bijlage is toegevoegd. We weten dus niet eens waarover het gaat. Ik zou bijna denken dat het om oplichting gaat. Want als dit echt is, vind ik het ongezien hoe Practimed met patiënten omgaat. Jammer.”

Smartphone ontploft

Danielle Bloemen uit Tessenderlo kreeg de voorbije week al vier keer bezoek van een deurwaarder voor facturen van Practimed. “Het gaat allemaal om facturen van Practimed van 2020 en 2021 die wij niet betaald zouden hebben”, zucht ze. “Die facturen hebben wij nooit ontvangen. In totaal moesten we 150 euro betalen, maar dat zou volgens hen nu opgelopen zijn tot 1.300 euro voor zes facturen. We konden onze ogen niet geloven. Het kan toch niet dat we vier keer een herinnering of aanmaning gemist hebben? Daarbij ging het allemaal om kleine bedragen, die betalen we meestal onmiddellijk. Toen ik donderdag een bericht hierover postte op Facebook met de vraag of nog iemand dit had meegemaakt, ontplofte mijn smartphone door de reacties. Wij laten het hier niet bij.”

Geen onregelmatigheden

Volgens medisch centrum Practimed zijn er geen onregelmatigheden gebeurd en hebben ze wel degelijk herinneringsbrieven uitgestuurd. “Bij het uitblijven van betaling van een factuur sturen wij tweemaal een herinneringsbrief met telkens een aanzienlijke periode ertussen. Indien we hierna geen reactie ontvangen, dragen wij deze dossiers over aan een incassobureau”, reageert Maarten Boonen, bestuurslid bij Practimed. “Het incassobureau tracht op zijn beurt contact te leggen door enkele malen een aanmaningsbrief te versturen. Mensen met een uitgebreid verleden van uitblijvende betalingen, en die bijgevolg goed gekend zijn bij het incassobureau, ontvangen deze aanmaningsbrieven niet. Hun dossier wordt rechtstreeks door het incassobureau overgedragen aan de deurwaarder gezien hun voorgeschiedenis.”

“Bij alle andere dossiers wordt bij uitblijven van communicatie of een reactie pas na een redelijke periode de deurwaarder ingeschakeld. Ik heb het even nagevraagd en laten controleren en er hebben zich geen onregelmatigheden voorgedaan bij het toepassen van deze procedure. Wij kunnen dan ook verzekeren dat alle acties die werden ondernomen om de betalingen van onze patiënten in te vorderen, correct en rechtsgeldig zijn”, besluit Boonen.