Za nas ne postoji radno vrijeme - na usluzi smo 24 sata
Uprotekla tri mjeseca menadžment Centra za stare osobe Podveležje stekao je prva aktivna iskustva o načinu rada i djelovanja. Iako rad moraju bazirati na komercijalnim osnovama, svoj angažman doživljavaju kao misijski doprinos afirmaciji osnovnih civilizacijskih vrijednosti baziranih na tradiciji i učenju islama. Eldis Balić V.D. direktor Centra u svojim javnim istupima od ove činjenice počinje svaki razgovor.
Vjerska, socijalna i medicinska briga
“Aktuelno vrijeme sve više pokazuje potrebu za ovakvim centrima, kako u Evropi tako i u Bosni i Hercegovini. Centar u Podveležju je projekat Medžlisa IZ-e Mostar i jedini je projekat sa uslugama za osobe treće životne dobi po islamskim principima u Bosni i Hercegovini”, naglašava Balić. Raspolaže kapacitetom od 60 kreveta, smještenih u moderno opremljenim sobama koje zadovoljavaju sve savremene evropske standarde i propise. Radi se o apartmanskom tipu soba. Svaka soba posjeduje kupatilo, kuhinju. Ishrana je, prema zdravstvenim normativima, prilagođena osobama treće životne dobi i prema zahtjevima samih korisnika. Centar ima svoj restoran i trpezariju, a osobe koje imaju potrebu za međuobrokom poslužuju se u sobama. Osobe koje to žele, mogu i same sebi pripremati hranu. Uz medicinsko osoblje korisnicima su na raspolaganju usluge fizioterapeuta. Doktor porodične medicine dva dana u sedmici vrši pregled korisnika, propisuje lijekove i daje stručne savjete. U sklopu Centra djeluje i služba za socijalni rad. Ovaj segment je jedan od ključnih u funkcioniranju ustanova ove vrste budući da svaki korisnik u centar dolazi sa formiranim osobinama, kulturnim i drugim navikama, različitim temperamentom, sposobnostima i karakterom. U sklopu centra, u obnovljenoj džamiji je formirana priručna biblioteka koja trenutno broji oko 300 naslova. Vjersko-prosvjetna služba Medžlisa IZ-e Mostar, angažmanom imama dva dana u sedmici, je otvorila mogućnost duhovne nadogradnje i zajedničkog obavljanja vjerskih propisa. Na ovim poslovima je angažiran Suljo ef. Cikotić. Prema njegovom okvirnom planu, sa korisnicima će zajednički obilježiti sve značajne datume iz kalendara Islamske zajednice i tako napraviti svojevrsni komunikacijski most između korisnika i sekcija koje djeluju pri Medžlisu IZ-e Mostar, poput Info-servisa za mlade, K.E.C. Sehara, Odjela za brak i porodicu te drugim udruženjima i organizacijama u Mostaru.
Uvijek raspoloženi, nasmijani, nikad ljuti ni nervozni
“Centar je otvoren 1. jula ove godine a mi već imamo velika iskustva u načinu funkcioniranja centra. Povratne informacije od porodica i korisnika nas dodatno ohrabruju”, naglašava Balić. Sve osoblje, nastavlja on, lični angažman ne doživljavao kao klasičan posao već kao misijsku mogućnost kroz koju ugrađuje ogromnu ljubav i posvećenost osnovnom cilju, a to je da su korisnici zadovoljni. “Upravo taj odnos u radu, kao da se radi o njihovim najrođenijima, roditeljima, dedama ili nenama, daje ovakve rezultate”, priča nam Balić. Korisnici s kojima smo imali priliku razgovarati imaju samo riječi hvale. Jedan od njih je i osamdesetogodišnji Hasib Avdagić. Hasib je kao i svi drugi u Centar donio i svoju životnu priču. Rođen je u Gračanici. Nakon suprugine smrti vratio se u BiH. Boravio je i u drugim centrima u našoj zemlji, ali nigdje mu nije bilo lijepo kao ovdje. Sa skoro očinskom ljubavlju govori o susretljivom osoblju u Centru. “Uvijek su raspoloženi, nasmijani, nikad nisu ni ljuti ni nervozni. Smještaj je udoban, hrana i usluga su kvalitetni. I što je najvažnije mnogo je hrane koju jedem kašikom što je za mene veoma važno. Sa svime sam zadovoljan”, ponavlja Hasib. Vrlo mu je važno da ima gdje prošetati i uživati na svježem zraku. Sobu ne dijeli ni s kim. U njoj prelistava sjećanja. Kaže da neće donositi TV prijemnik u sobu gdje ima sve potrebne priključke. Samo bi mu smetao. Televiziju gleda u društvenim prostorijama. “Preporučio bih svakom ko želi čist zrak, prirodu i udobnost da dođe ovdje jer se radi o najboljem centru za koji znam. Neka se prijave. Neće se pokajati”, poručuje Hasib. Od brojnih njegovih uspomena vrijedno je izdvojiti i to da je njegov brat Ahmed ef. Avdagić jedno vrijeme radio kao imam u Mostaru. Srdačnu preporuku svim potencijalnim korisnicima uputio je i devedesetogodišnji Ibrahim Hajduk. “Svakom bih preporučio ko je sam i kome treba pomoć da dođe ovdje. Ovdje će naći sve. Ima pojest’, toplo je, ugodno i imat će sve što treba”, rekao nam je Ibrahim. Ibrahim nam je pričao o svom životnom putu. Sjeća se svog prvog hodže Hajdara Čolića, i utakmica Veleža, pozorišta čak i Skendera Kulenovića i Zuke Džumhura dok su boravili u Mostaru. Radio je kao medicinar u Domu zdravlja, “Željeznicama”, “Hercegovini”. Iz porodične kuće na Balinovcu početkom rata protjeran je u izbjeglički centar Gašinci kod Đakova, a odatle u Dansku, gdje je ostvario penziju. Stan je prodao i kupio kuću kod Lučkog mosta. Bio je angažirao jednu ženu koja ga je pazila, kuhala mu i čistila. Osjetio je da to nije konačno rješenje. Prijavio se u centar kod Blažuja. Kad se otvorio centar u Podveležju vratio se svojoj Hercegovini. Uslovi u Podveležju su mu više nego odlični. Ujutro ustane, doručkuje, prošeta, nadiše se svježeg zraka. Za osoblje ima samo riječi hvale. “Kad mi nešto treba rado me poslušaju. Kad od njih nešto tražimo čini mi se da jedva čekaju da mi izađu u susret. Neka ih dragi Allah nagradi” blagosilje Ibrahim.
To ne bi našli ni u Engleskoj
U razgovoru sa osobljem zatekli smo i penzioniranu doktoricu Amru Pačuka i njenog muža Kemala koji žive u Engleskoj. Usluge centra u Podveležju za njih su bile pravi Božiji blagoslov. I nas su blagosiljali što imaju priliku da se javno zahvale ljudima koji su pomogli njihovom najbližem rođaku. Naime, Kemalov bliži rođak, dvadesetdevetogodišnjak, naglo je, poslije smrti roditelja, pao u stanje teške psihoze. Hitno je iz Konjica prevezen u Klinički centar u Mostaru gdje je boravio 14 sedmica. Otpušten je u teškom zdravstvenom stanju. Nijedna bolnica nije bila spremna preuzeti brigu o njemu. Centar u Podveležju je za njih bio posljednja nada. “Znali smo da i osoblje stavljamo pred težak zadatak. Od prvog momenta očekivali smo da učinimo čudo jer je bio izgubio mnoge funkcije. Osoblje je željelo i nastojalo da nam u svakom momentu pomogne. Njegov tretman ovdje je izvanredan. Mi smo, ne pozitivno iznenađeni… mi smo oduševljeni sa njegovom njegom. Ovi ljudi su svi mladi, bez velikog iskustva, fokusirani su na osobe koje imaju sasvim druge probleme. Alem je s njima i mentalno oživio jer su sve svoje znanje i želju posvetili njemu”, s neskrivenim oduševljenjem priča nam Amra. Prema njenom stručnom mišljenju, jer je imala priliku
upoznati se sa radom sličnih ustanova u Engleskoj, centar u Podveležju ima veliku perspektivu da bude osvježenje ne samo u Hercegovini već i u BiH. “Obilazila sam druge domove u BiH i razočarala se, jer sam primijetila da odnose grade na interesu, primijetila sam kod mnogih želju da što više zarade. Ovdje imam osjećaj da su svi posvećeni korisnicima, kao da se radi o jednoj familiji. U takvoj atmosferi korisnici se brzo počnu osjećati ugodnije i opuštenije”, kaže Amra. Kemal dijeli sva njena mišljenja i dodaje kako bi i on, kad bi bio u prilici da bira gdje bi stario, odabrao baš ovaj centar. “Ovo je divno mjesto. Možda nedostaje još malo sadržaja, kažu mi da će ih razvijati, da možda organiziraju predstave, muzičke događaje, povremena putovanja”, rekao nam je Kemal.
Stalni, povremeni i privremeni borak
U Centru je trenutno smješteno 11 korisnika, u narednoj sedmici najavljen je dolazak još njih petero. Određeni vremenski period u centru su boravile još četiri osobe, neke tri, a neke samo mjesec dana. Centar ima mogućnost povremenog ili privremenog smještaja. “Nudimo i te opcije da bi smo i na taj način otvorili mogućnost korisnicima da borave kod nas pa da tek onda donesu odluku dali da dalje nastave ili da se odluče za neke druge solucije. U stvarnom životu imamo potrebe porodica koje žele provesti godišnje odmore u inostranstvu, ili su zbog poslova spriječeni brinuti o roditeljima, a po svaku cijenu žele da im roditelji ostanu u sigurnim rukama. Mi i takve ponude razmatramo i spremni smo ih prihvatiti i udovoljiti njihovim zahtjevima”, pojašnjava Balić. Govoreći o dosadašnjim iskustvima u radu Balić kaže kako se radi o specifičnim poslovima budući da je svaki njihov korisnik različitog, obrazovnog, socijalnog i kulturnog profila, sa različitim zdravstvenim potrebama. “Jedan od ciljeva u našem radu je da stanje korisnika u svakom smislu poboljšamo. U tom smislu nam na ruku ide činjenica da se centar nalazi na nadmorskoj visini od 750 m, što u dobroj mjeri pogoduje boravku osobama sa plućnim tegobama. Centar nudi izuzetne pogodnosti. Nemali broj njih, koji su došli iz drugih centara, su se odmah bez prevelikog razmišljanja odlučili ostati ovdje” napominje Balić. Korisnici dolaze iz skoro svih krajeva Bosne i Hercegovine. Svakodnevno ih ljudi kontaktiraju i raspituju se o uslovima i mogućnostima. Zaštita identiteta korisnika, ukoliko insistiraju na njoj, je zagarantirana. Mjesec dana ovdje je boravio čovjek srpske nacionalnosti koji je u bh. društvu obavljao vrlo značajne društvene funkcije. Nakon povratka njegove porodice iz inostranstva ponovo se vratio kući i ponio sa sobom lijepe uspomene. “Mi smo u tom smislu otvoreni prema svima. Bez obzira što je ovo objekat u vlasništvu Islamske zajednice. Nudimo boravak svim ljudima bez obzira na nacionalnu i vjersku pripadnost, a identitet korisnika nikada nećemo objaviti bez saglasnosti njih samih ili njihovih porodica”, pojašnjava Balić.
Pristupačne cijene usluga
Cijene usluga su na nivou cijena sličnih ustanova u Bosni i Hercegovini. Za pokretnu osobu plaća se 1000 KM, a za nepokretnu 1250 KM. U cijenu je uključen boravak, ishrana od tri obroka dnevno, neograničene količine napitaka, medicinski nadzor 24 sata, ljekarski pregledi i medicinska njega. “Ove cijene su za naše uslove, za naše penzionere, možda velike. Međutim, nemali je broj naših korisnika čija su djeca u inostranstvu, pa su morali angažirati jednu ili dvije osobe, troškove liječenja, režijske troškove, hranu itd. I sve su to plaćali. Imajući to u vidu ne mislimo da su naše cijene visoke, čak šta više da su u odnosu na uslugu za nijansu niže od stvarnih vrijednosti, budući da se radi o apartmanskom tipu smještaja”, pojašnjava Balić. Centar u osnovi funkcionira na komercijalnoj osnovi, a u okviru svog poslovanja pokušavaju razviti primjerene aktivnosti i na humanitarnom planu. Već su ostvarili solidnu saradnju sa Humanitarnom organizacijom međunarodnog foruma solidarnosti EMMAUS i drugim sličnim organizacijama. EMMAUS im je donirao šest specijaliziranih kreveta prilagođenih za smještaj osoba sa invaliditetom i druga pomagala, čija se ukupna vrijednost procjenjuje na iznos od oko 15-20 000 KM. Najavljena im je, od druge humanitarne organizacije, donacija invalidskih kolica. “Ova oprema nam je neophodna jer bismo naše korisnike koji su ovisni od tuđe pomoći mogli izvesti na sunce, u prirodu, prošetati ih kroz ove neponovljive prirodne krajolike. Otvoreni smo za svaku vrstu donacije”, naglašava Balić. U prioritetima su im specijalizirane mobilne dizalice i lift kako bi nepokretnim korisnicima olakšali svakodnevnicu.
Saradnja sa medžlisima u BiH
Centar za stare osobe u Podveležju se razvija kao projekat od interesa Islamske zajednice u Bosni i Hercegovini. Balić najavljuje da će sa čelnim ljudima Medžlisa Mostar uskoro posjetiti medžlise, institucije i ustanove širom Bosne i Hercegovine i prezentirati im ostvarene rezultate kao i potencijale i mogućnosti daljeg razvoja. “Našim medžlisima, džematlijama želimo otvoriti mogućnosti da na sebe prihvate troškove boravka za one osobe koje svoju imovinu žele uvakufiti tom nekom određenom medžlisu. Oni bi, uz saglasnost Vakufske direkcije, ako je potrebna takva vrsta saglasnosti, procijenili iznos tih nekretnina i eventualne obaveze koje bi imali prema centru. Vjerujemo da u našoj zemlji imamo dosta takvih slučajeva i da bi se našim medžlisima ovakav način unaprjeđenja vakufa i brige o osobama višestruko isplatio. To bi praktično značilo da bi smo ugovor sklapali o cijeloživotnom izdržavanju novih vakifa”, kaže Balić. Centar su već posjetile brojne značajne ličnosti iz Islamske zajednice, profesori, muderisi i imami. Imali su, kaže Balić, samo riječi hvale i oduševljenja. “Sretni su da Islamska zajednica ima jedan ovakav reprezentativan objekat, ne samo zbog njegove arhitektonske i izvedbene vrijednosti već i zbog dobro osmišljenih i planiranih sadržaja”, s ponosom naglašava Balić. Uz Centar se nalazi i zgrada hotela Kalime Resort. Hotel ima 15 apartmana, konferencijsku salu, restoran sa terasom i pogodan je za organizaciju raznih naučnih, edukativnih i kulturnih programa. Njegovi kapaciteti pogodni su za korištenje i najbližim srodnicima korisnika Centra za stare osobe. “Za nas ne postoji radno vrijeme. Mi smo dostupni svih 24 sata upravo zato što ovaj posao ne doživljavamo kao klasičan posao već kao misiju”, zaključio je Balić. Na kraju razgovora Balić ističe da su im sve sugestije i prijedlozi dobro došli, a svi zainteresirani mogu ih kontaktirati putem web stranice centarzastare.ba ili maila uprava@centarzastare.ba.