Outras reclamações

Lorenzetti

Jacareí (SP) O aposentado Edmilson José Poza, 55 anos, conta que, em junho, comprou uma ducha Lorenzetti, modelo Acqua Storm Ultra, por R$ 375. No entanto, afirma que a água do chuveiro não esquenta. “E ainda faz barulho. Entrei em contato com a fabricante; iriam mandar uma resistência compatível com o produto, mas nada.”

Resposta A Lorenzetti informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o consumidor para esclarecer que o valor de compra do produto será reembolsado. Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a ligação da empresa.

Sky

São Sebastião (SP) O aposentado Gabriel Sister, 73 anos, afirma que comprou uma antena SkyLivre e um modem para poder ter acesso apenas a canais abertos sem nenhum custo adicional. Porém, o leitor reclama que a operadora alega que não comercializa mais esse plano e suspendeu os canais. “Estou sendo induzido a adquirir planos pré-pagos.”

Resposta A Sky informa que o cliente disse não ser possível confirmar a normalização das imagens, pois o equipamento está instalado em uma casa de veraneio. Dessa forma, a equipe de atendimento retornará o contato até que haja a confirmação de normalização.

Bradesco

Auriflama (SP) A dona de casa Valéria Bertoline Kawano, 64 anos, diz que tem uma dívida em um cartão de crédito administrado pelo Bradesco, mas não consegue renegociar o débito com o banco. “Gostaria de parcelar, pois o valor está alto. Liguei para a central e disseram que não posso, pois preciso atrasar o pagamento para poder fazer o parcelamento.”

Resposta O Bradesco informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente para prestar esclarecimentos. Ao Agora a leitora confirmou a negociação com o Bradesco. “Fizeram algumas propostas e aceitei.”

Hospital São Luiz

A jornalista Rafaela Prieto, 30 anos, de Perdizes (zona oeste), conta que, em fevereiro de 2013, fez uma cirurgia de emergência de apendicite no Hospital São Luiz, unidade Itaim, paga pelo seu convênio médico. Porém, agora, está sendo cobrada pelo hospital. “E ainda disseram que, se eu não pagar, vão correr juros. Isso é absurdo”, relata.

Resposta O Hospital de São Luiz informa que entrou em contato com Rafaela Prieto para prestar esclarecimentos. Segundo a empresa, a questão apresentada foi solucionada. Ao Agora a leitora confirmou as informações. “Eles ligaram e disseram que a cobrança foi cancelada.”

Vivo

A diarista Letancia das Graças Bento Tiago, 47 anos, do Jardim Novo Horizonte (zona sul), afirma que está com sua linha de telefone fixo da Vivo muda desde 5 de junho. “Já liguei diversas vezes para a operadora, mas nada é resolvido. Ficam de mandar técnico, mas ninguém aparece. Estou pagando por um serviço que não está sendo prestado.”

Resposta A Telefônica Vivo informa que, após ajustes técnicos, o serviço está funcionando normalmente. A empresa afirma que a cliente será ressarcida do valor correspondente ao período em que o serviço apresentou problema. Ao Agora a leitora confirmou o funcionamento.

Brookfield

O analista de sistemas Diego Abbade, 34 anos, de Taboão da Serra (Grande SP), diz que o imóvel que comprou da Brookfield Incorporações está com vícios de construção. “Meu apartamento está com infiltrações e já perdi móveis, mas a construtora alega que a garantia acabou. Há mais de cem unidades do condomínio com o mesmo problema.”

Resposta A Brookfield Incorporações esclarece que a falta de manutenção por parte do condomínio pode ter ocasionado os problemas de fachada. A companhia diz que, por determinação da Justiça, um perito irá avaliar se há reparos a serem feitos.