Outras reclamações

Net

A aposentada Maria Rita dos Santos Dias, 50 anos, de Barueri (Grande SP), conta que tem uma assinatura da Net de internet e telefone fixo, cuja mensalidade custa R$ 80. No entanto, a leitora diz que, em setembro, recebeu uma fatura no valor de R$ 136,71. “Estão cobrando isso sob a alegação de que fiz ligações para um celular que desconheço.”

Resposta A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente Maria Rita dos Santos Dias e regularizou a situação. A operadora diz ainda estar à disposição. “Deram um desconto de R$ 50 na fatura”, disse Maria Rita Dias.

Bradesco

O dentista Marcelo Ferreira Viana, 46 anos, da Vila Santa Edwiges (zona oeste), afirma que, no dia 21 de julho, realizou uma venda pelo cartão de crédito Amex, administrado pelo Bradesco. No entanto, diz que, até o momento, não recebeu os valores. “Já entrei em contato com a Amex, mas não estou conseguindo resolver o caso além de ser mal atendido.”

Resposta O Bradesco informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que o banco entrou em contato com o consumidor para prestar esclarecimentos. Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a informação. “Terei que esperar duas semanas para receber.”

Anhanguera

O estudante Vitor Henrique Ferreira, 18 anos, da Vila Siqueira (zona norte), relata que é aluno da Anhanguera e tem o curso financiado pelo Fies (financiamento estudantil). Ferreira afirma que estão lhe cobrando um boleto referente à mensalidade de janeiro. “Essa cobrança é indevida, pois não tenho dívidas com o Fies, paguei tudo”, afirma.

Resposta A Anhanguera informa que o aluno foi orientado a comparecer em uma agência bancária com os seus documentos pessoais para ressarcimento da dívida. Posteriormente, ele deverá se apresentar na unidade para solucionar seu caso.

Saúde

A fisioterapeuta Viviane Anacleto Corpo, 39 anos, da Água Fria (zona norte), afirma que tem artrite na coluna e toma o anti-inflamatório injetável etanercepte. A leitora conta que recebe o medicamente do Estado, uma caixa com quatro ampolas. “Acontece que alguns meses do ano têm cinco semanas, mas a farmácia não fornece mais essa dose extra.”

Resposta A Farmácia de Alto Custo Maria Zélia esclarece que o fornecimento é feito conforme definido pelo Ministério da Saúde, responsável também pela aquisição e entrega do remédio ao Estado. O protocolo especifica limite máximo de quatro vezes por mês para uso da injeção.

CET

O motorista Fabio Bessa Esteves, 39 anos, de Cidade Ademar (zona sul), diz que na esquina das ruas Antônio de Pinho Azevedo e Anália Maria de Jesus motoristas estacionam caminhões em cima da faixa de pedestres. “Dificulta para o pedestre e para quem está de carro na via principal e acaba perdendo toda a visão. Cansei de chamar a CET.”

Resposta A CET (Companhia de Engenharia de Tráfego) informa que o local relatado pelo leitor é fiscalizado periodicamente por equipes operacionais. A companhia afirma que, em período recente, foram feitas 15 autuações por diferentes irregularidades.

Nextel

A atendente Rebeca Leonardo Lino, 26 anos, de Sapopemba (zona leste), afirma que, no dia 30 de agosto, a Nextel lhe ofereceu uma promoção, mas ela nunca recebeu os descontos prometidos na linha de celular. “Quando liguei para eles, todos desconheciam a promoção. Já pedi a gravação do atendimento pelo telefone e Facebook da Nextel e nada”, conta.

Resposta Por meio de nota de sua assessoria de imprensa, a Nextel esclarece que entrou em contato com o cliente. De acordo com a operadora, o caso foi solucionado. A empresa afirma que está à disposição para mais esclarecimentos.