Outras reclamações

Net

A corretora de imóveis Salete Tancredo, 64 anos, do Butantã (zona oeste), diz que é assinante de um pacote de TV, internet e telefone da Net. No entanto, a leitora afirma que a operadora prometeu que lhe daria um desconto na fatura para que permanecesse cliente. “A conta passou de R$ 200 para R$ 135, mas agora não querem manter o valor.”

Resposta A Net informa que entrou em contato com Salete Tancredo e esclareceu as questões. A operadora diz ainda estar à disposição. Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a informação. “Deram desconto até janeiro, mas quero que seja permanente”, disse Salete.

Sky

O aposentado José Carlos Santana, 67 anos, do Imirim (zona norte), afirma que é assinante da Sky, mas reclama que a operadora está lhe cobrando uma mensalidade que ele já pagou. “Estou cansado de mandar e-mail com o comprovante de pagamento para a Sky. Mesmo assim, a mensagem de que irão cortar o sinal não sai da tela da TV.”

Resposta A Sky informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que encaminhou um e-mail para o cliente, esclarecendo que foi dada baixa no sistema da fatura deste mês, no valor de R$149,90. As cobranças em seu televisor se encerrarão em um prazo de até quatro horas.

Nextel

O funcionário público Ismael Gobi de Carvalho, 63 anos, de Guarulhos (Grande SP), afirma que, desde junho, tenta cancelar as suas linhas de telefone da Nextel, mas não é atendido pela operadora. O leitor afirma que entrou em contato com a central de atendimento, em vão. “Já fiquei horas pendurado na linha. Quando penso que vou resolver, a ligação cai.”

Resposta A Nextel informa que todas as linhas do seu contrato foram canceladas, conforme solicitado. A empresa diz ainda que, após análise das faturas, as cobranças são devidas e legítimas. Ao Agora o leitor confirmou a ligação da operadora.

Claro

O autônomo Francisco Marcelo de Souza, 37 anos, de Burgo Paulista (zona leste), afirma que cancelou um plano póspago com a Claro e mudou para um pré-pago. O leitor quer que a operadora devolva R$ 85,55 que ele tinha em créditos na linha cancelada. “Alegam que eu não tenho direito, mas eu paguei por esses créditos. Não acho correto perdê-los.”

Resposta A Claro informa que entrou em contato com Francisco Marcelo de Souza e, na ocasião, realizou a transferência do valor em créditos para a linha mencionada e prestou os esclarecimentos necessários. A operadora diz que continua à disposição. O leitor confirmou o crédito.

IPVA

Ribeirão Preto (SP) O vendedor Fernando Pereira de Oliveira, 35 anos, afirma que está inscrito na dívida do Estado porque o pagamento do IPVA de seu carro está atrasado. O leitor conta que o débito é de R$ 8.100. “Preciso fazer o parcelamento dessa dívida para quitá-la, mas a Secretaria do Estado diz não ser possível”, queixa-se ao Agora.

Resposta A Secretaria da Fazenda do Estado, por meio de nota, informa que não há programas de parcelamento de tributos atualmente abertos no Estado de São Paulo. O órgão diz ainda que a abertura de novos programas depende de aprovação da Assembleia Legislativa.

CPFL

Ribeirão Preto (SP) O aposentado Pedro José dos Santos, 57 anos, diz que a CPFL não quis parcelar o pagamento de uma dívida. O leitor conta que não quitou algumas faturas porque estava internado. “É uma falta de respeito. Eu pedi para parcelarem o valor e negaram. São cinco contas, no valor total de R$ 610,33. Quero negociar ou vou entrar na Justiça.”

Resposta A CPFL Paulista informa que sempre está aberta a discutir com os seus clientes as possibilidades para que a situação cadastral da unidade consumidora seja regularizada. A distribuidora solicita que o consumidor vá até uma agência.