Outras reclamações
Sky
A advogada Claudete Moreira, 72 anos, da Vila Olímpia (zona sul), diz que, no dia 31 de outubro, solicitou o cancelamento de sua assinatura da Sky. No entanto, a leitora reclama que a operadora d e s c o n t ou R$ 89,80 de seu cartão de crédito referente ao período de utilização até 18 de novembro. “O sinal foi cortado em outubro. É um absurdo.”
Resposta A Sky informa que entrou em contato com a consumidora e esclareceu que seu cadastro foi cancelado, sem ônus, e não há mais nenhum valor em aberto. Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a ligação da operadora. “Vou aguardar para ter certeza.”
TIM
O jornaleiro José Carlos da Silva Filho, 59 anos, de Jurubatuba (zona sul), conta que fez um plano de 50 Megabytes da TIM, com 100 minutos de voz. No entanto, diz que fez uma ligação de dois minutos, não acessou a internet, mas seus créditos se esgotaram dois dias antes do prazo. “Só aceitei esse plano porque ficaram enviando mensagem sem parar.”
Resposta A TIM informa, por meio de nota, que entrou em contato com José Carlos da Silva Filho e esclareceu que o valor da recarga referese a uma promoção chamada Turbo 7, a qual o cliente preferiu manter. Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a informação.
Net
O colorista Flávio Luiz Simões, 37 anos, de Perus (zona norte), afirma que é assinante do pacote de serviços da Net. Porém, em setembro, solicitou a mudança de plano por discordar do valor da mensalidade. “Disseram que eu teria o pacote mínimo, mas, para a minha surpresa, recebi a fatura de R$ 337. Estava pagando R$ 361”, queixa-se.
Resposta A Net informa que entrou em contato com o cliente e esclareceu as questões citadas. A operadora diz ainda estar à disposição. Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a ligação da operadora. “Cobrarão R$ 140 pelo pacote”, disse Simões.
Magazine Luiza
O motorista Rafael Luiz Pereira Queiroga, 35 anos, de Santo Amaro (zona sul), conta que, no início de outubro, comprou um fogão, um rack e um painel no Magazine Luiza, com previsão de entrega até o dia 15 de outubro. No entanto, o leitor afirma que os produtos não foram entregues pela empresa. “É absurdo. Estou esperando há mais de um mês”, diz.
Resposta O Magazine Luiza informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que o cliente foi atendido com a entrega de seu pedido no dia 25 de novembro. A empresa pede desculpas e diz ainda estar à disposição. “Entregaram, mas com atraso”, disse o leitor ao Agora.
Itaú
A dona de casa Jamile Alves, 65 anos, do Rio Pequeno (zona oeste), diz que fez um empréstimo no valor de R$ 9.000 no Itaú em 48 parcelas de R$ 740. “Isso é um absurdo. São juros sobre juros. Preciso que o banco Itaú faça uma renegociação dessa dívida, pois descontam direto da minha conta-corrente. Preciso de ajuda, pois não atendem o meu pedido.”
Resposta O Itaú informa que entrou em contato com a cliente e apresentou uma proposta de acordo, porém não foi aceita por ela. O banco diz ainda estar à disposição por meio de sua central de renegociação e suas agências. Ao Agora a leitora confirmou o contato do banco.
São Cristovão
A matemática Adriana Fernandes Lopes, 46 anos, do Pari (região central), diz que é titular de um plano de saúde familiar no HMSC (Hospital e Maternidade São Cristovão). A leitora relata que o seu pai ficou internado na instituição entre os dias 19 de agosto e 1º de setembro, quando morreu. “Ocorreram várias falhas no atendimento”, afirma.
Resposta O Hospital e Maternidade São Cristovão informa que o paciente foi tratado de acordo com os protocolos médicos adequados. Contudo, veio a óbito em decorrência a uma broncopneumonia que culminou em choque séptico.