Nextel cobra multa para cancelar linhas
Cliente afirma que, em vez de transferir titularidade, ela foi induzida a contratar mais duas linhas
A dona de casa Marli Ana Dell Isola, 53 anos, da Penha (zona leste), conta que, no dia 11 de março, esteve em uma loja da Nextel, onde solicitou a transferência de titularidade de duas linhas de celular de seu filho para o nome dela.
Porém, a leitora afirma que a operadora fez a transferência de uma linha e contratou duas extras.
“A vendedora disse que não era possível passar as duas linhas, apenas uma. E que, para haver a mudança da segunda, seria preciso adquirir um pacote. Entendi que se tratava de pacote de minutos, concordei e dei meus documentos para ela.”
No entanto, a leitora conta que, ao chegar em casa, seu filho constatou que a funcionária da Nextel havia lhe vendido mais duas linhas.
Marli relata que retornou à loja para solicitar o cancelamento. Porém, não foi atendida. “Com ironia, a vendedora disse que não seria possível cancelar, pois assinei a compra sem ler.”
A dona de casa diz que entrou em contato com a Nextel e foi informada de que fariam o cancelamento sem cobrança de multa.
“O fato é que foi realizado o cancelamento, mas com cobrança de multa, no valor de R$ 700. Preciso do apoio do Agora para resolver essa confusão.” Nextel Tel.: 1050 ou (11) 4004-6611