Idoso quer grana de conta paga em ddoobbrroo
Leitor diz que banco não aceitou biometria e a operação não foi finalizada, mas valor foi debitado da conta
O aposentado João Roberto Alves, 66 anos, de São Mateus (zona leste), conta que, no dia 6 do mês passado, foi até uma agência do Bradesco pagar uma fatura. No entanto, segundo o leitor, o caixa eletrônico não estava aceitando a biometria e, por isso, a operação não foi concluída.
O aposentado diz que o caixa eletrônico não efetivou a transação nem emitiu qualquer mensagem na tela ou comprovante de pagamento impresso.
“Então, fui até uma casa lotérica e paguei a conta em dinheiro”, diz o consumidor.
Alves afirma que, ao tirar um extrato de sua contacorrente, constatou que o Bradesco já tinha debitado o valor de R$ 201,74 referente ao total da fatura.
“Ou seja, paguei a mesma conta duas vezes por um erro de sistema do banco. Fui à casa lotérica e disseram que eu tenho que resolver a situação com o Bradesco. Logo, voltei à agência bancária e ninguém toma qualquer providência para solucionar o caso. Preciso da ajuda do Agora, pois não aguento mais esse jogo de empurra”, queixa-se Alves à reportagem.
“Quero o meu dinheiro de volta, pois o erro foi deles. É muito desrespeito com o consumidor. Como podem ficar com a nossa grana retida na máquina deles dessa maneira? Bradesco Tel.: 0800-7279933