Ponto extra de TV não é instalado
Cliente afirma que a operadora se nega a instalar o ponto gratuito de televisão a que ela tem direito
A comerciante Talita Olive Manzano, 35 anos, de Pirituba (zona norte), conta que, em fevereiro, contratou o serviço da Claro TV, cuja a mensalidade custa R$ 119.
A leitora relata que, na ocasião, foi prometido que ela teria direito à instalação de um ponto extra gratuito. Porém, a comerciante reclama que a empresa alega que a região onde ela mora não tem disponibilidade de sinal para o serviço.
“Nunca ouvi desculpa mais esfarrapada. A operadora instalou o ponto principal. Gostaria que me explicassem como conseguiram acesso para esse ponto, mas não para o segundo ponto, que é grátis?”, queixa-se.
Talita afirma que a Claro TV agendou inúmeras visitas técnicas, mas ninguém apareceu para solucionar o problema até o momento.
“Perdi um dia de trabalho aguardando esse profissional. É muito desrespeito com o consumidor”, diz.
“Estão me enrolando desde o final de junho. O pior de tudo é que solicitei o cancelamento do serviço, mas es- tão cobrando uma multa por cancelamento, no valor de R$ 500”, relata.
“É inacreditável, pois a operadora não presta o serviço como deveria e é o cliente que é punido. Realmente há uma inversão de valores.” Claro TV Tel.: 10321