Internet da Vivo não funciona, diz cliente
O leitor afirma que a operadora agendou quatro visitas, porém os profissionais nunca aparecem na casa dele
O auxiliar administrativo Paulo Cesar Paris de Godoy, 53 anos, da Vila Clementino (zona sul), conta que é assinante da internet da Vivo, cuja a mensalidade é de R$ 140. No entanto, o leitor reclama da qualidade do serviço da empresa, pois, no mês passado, ficou 15 dias sem acesso à internet.
Godoy afirma que entrou em contato com a central de atendimento da operadora inúmeras vezes, mas não adiantou nada.
“A falha está na configuração do wi-fi. No caso, apenas a central da operadora é que pode colocar a senha, mas não sei o que acontece, pois o problema sempre retorna. Dessa última vez, já se passaram 15 dias”, diz.
O leitor relata que a central de atendimento agenda visitas técnicas, mas nenhum profissional da empresa aparece para analisar a situação.
“Já prometeram que o técnico retornaria meu chamado em uma hora e agendaram quatro visitas. Porém, nenhuma delas foi realizada. É uma falta de respeito com o consumidor”, queixa-se.
O auxiliar administrativo conta que tanto ele quanto o filho dependem do acesso à internet para fazer pesquisas para trabalho e faculdade.
“Estamos indignados com a forma que a Vivo trata os seus clientes.” Vivo Tel.: 10315, 1058 ou *8486