Outras reclamações
Itaú
Itanhaém (SP) A pensionista Terezinha Desiderio Gomes Branco, 58 anos, conta que fez um acordo com o Itaú para pagar uma dívida de cartão de crédito de R$ 6.683,12, parcelados em 48 vezes de R$ 370,84. Porém, a leitora reclama dos altos juros. “Os juros são abusivos. Pedi uma negociação, mas o banco não aceita”, queixa-se ao Agora.
Resposta O Itaú informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que encaminhou um e-mail com informações para a cliente e afirma estar à disposição caso a leitora queira renegociar, para tanto basta que ela entre em contato com a central de renegociação do banco.
TIM
O técnico em gesso hospitalar André Teixeira, 41 anos, de Santo Amaro (zona sul), afirma que a TIM enviou uma carta de cobrança para o seu filho, que é menor de idade, no valor total de R$ 1.002,02. De acordo com o leitor, a operadora alega que há um serviço de internet banda larga ativado em nome do adolescente desde 2015. “A TIM não resolve o caso.”
Resposta A TIM informa que entrou em contato com André Luiz Oliveira Teixeira e lamentou o ocorrido, informando que os valores improcedentes serão ajustados e que as restrições de CPF/CNPJ serão excluídas. “Entrarei com uma ação na Justiça”, disse André Luiz Teixeira.
Claro
O autônomo Ariovaldo Souza Macedo, de Guarulhos (Grande SP), afirma que sua mulher é titular de uma linha antiga da Claro. O leitor relata que o aparelho apresentou defeito, mas em contato com a operadora foi informado de que não existe assistência técnica. “Gostaria de saber o que tantos clientes que podem ter o mesmo serviço farão”, diz.
Resposta A Claro informa, por meio de sua assessoria, que entrou em contato com o cliente para prestar os devidos esclarecimentos sobre a reclamação. A operadora diz ainda que está à disposição por meio de seus canais de comunicação.
Citibank
O taxista José Afonso Ricardo, 61 anos, do Jabaquara (zona sul), afirma que está com uma dívida no cartão de crédito do Citibank e reclama dos juros cobrados para a realização do acordo. “Já sei que não terei condições de pagar e corro o risco de sofrer com mais juros sobre juros. A cobrança é totalmente fora de propósito e os juros são muito altos.”
Resposta O Citibank informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o consumidor e foi feito um acordo. “Após a intervenção do Agora, finalmente resolveram a situação”, disse José Afonso Ricardo em novo contato com a reportagem.
Prefeitura
O bancário Paulo Cesar Micheli, 55 anos, do Jardim Bonfiglioli (zona oeste), afirma que, na avenida Engenheiro Heitor Antonio Eiras Garcia, altura do número 79, há duas galerias de águas pluviais. De acordo com o leitor, há dois anos, os moradores da rua tentam uma solução com a prefeitura para desentupi-los. Porém, nada foi feito até o momento.
Resposta A Prefeitura Regional Butantã esclarece, por meio de sua assessoria de imprensa, que a boca de lobo foi colocada no local de forma irregular, provavelmente por algum cidadão. A previsão é que ela seja substituída o mais rápido possível. O projeto está em aprovação.
Santander
Ribeirão Preto (SP) O aposentado Pedro José dos Santos, 72 anos, conta que tem uma dívida com o Santander e tenta renegociar o débito há meses. No entanto, o leitor reclama que o banco não está aberto a renegociar o valor em aberto. “Procurei três agências do Santander, mas todas negaram um possível acordo. Preciso da intervenção do Agora.”
Resposta O Santander informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que ofertou a Pedro Jose dos Santos proposta de acordo a qual foi aceita pelo consumidor. O banco diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos.