Outras reclamações
Vivo
O contador Jorge Miguel Marques, 31 anos, do Parque Casa de Pedra (zona norte), conta que é assinante da Vivo. Porém, o leitor afirma que a operadora está cobrando uma taxa de R$ 43 a mais pelo telefone fixo. “O correto seria eu pagar apenas R$ 12,98 pelo telefone e R$ 119 pela internet”, queixa-se ao Agora.
Resposta A Vivo informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente e a situação foi resolvida. “Darão um desconto durante um ano”, disse o leitor Jorge Miguel Marques em novo contato com o Agora.
Ilume
O funcionário público Rodrigo de Almeida, 39 anos, do Jaraguá (zona norte), diz que, em 27 de setembro, solicitou ao Ilume que trocasse as lâmpadas da rua Mar Alto, na altura do número 292. O leitor afirma que o seu pedido não foi atendido. “Tenho anotado os protocolos de reclamações.”
Resposta O Ilume (Departamento de Iluminação Pública de São Paulo) encaminhou uma equipe de manutenção, no dia 19 de outubro, para a rua Mar Alto, altura do número 292, e realizou a troca de duas lâmpadas que estavam queimadas.
Extra.com
O auditor Carlos Morais, 54 anos, de Guarulhos (Grande SP), afirma que comprou uma televisão no site do Extra, por R$ 3.999. O leitor diz que teria direito a um desconto de R$ 200 por causa de uma parceria. “Durante a compra, o desconto aparecia, mas foi cobrado o valor cheio.”
Resposta O Extra.com informa, em nota, que enviou uma carta de cancelamento por e-mail e o cliente confirmou o recebimento. Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a informação. “Finalmente, estornaram o valor”, disse Carlos Morais.
Nextel
O analista de sistemas Adriano Santos, 40 anos, da Vila Carrão (zona leste), conta que teve o seu celular com linha da Nextel furtado no dia 13 de outubro. “Providenciei a documentação solicitada pela seguradora para bloquear o IMEI (identificação internacional de equipamento móvel). Porém, a Nextel não faz o bloqueio.”
Resposta A Nextel informa por meio de sua assessoria, que entrou em contato telefônico com o cliente Adriano da Silva Santos e confirmou o bloqueio do Imei utilizado pela última vez em sua linha. Ao Agora o leitor disse que o bloqueio foi feito.
CET
A empresária Luiza Ozawa, da Vila Ramos (zona norte), diz que motoristas estão estacionando carros e caminhões na rua Monsenhor João Lauriano, em frente às casas. Muitos estão parados na contramão. Outros estacionam nos dois lados da avenida Itaberaba, onde há ponto de ônibus.”
Resposta A CET (Companhia de Engenharia de Tráfego) diz que realizou vistoria na rua Monsenhor João Lauriano, na região da Cachoeirinha, mas não foi constatada nenhuma irregularidade de estacionamento. A fiscalização será intensificada.
Comgás
O empresário Glauco Fernando Godoi, 39 anos, do Jabaquara (zona sul), afirma que, desde 2012, tem recebido contas da Comgás com valores até R$ 700. “Moro sozinho e não cozinho. Esses valores são absurdos. Entrei na Justiça contra a empresa, pois não aceito pagar essas cobranças.”
Resposta A Comgás (Companhia de Gás de São Paulo) informa que foram realizadas novas análises dos dados informados pelo cliente e não há nenhuma irregularidade nos valores. “Um engenheiro virá no dia 29 deste mês verificar a leitura”, disse o leitor.