Outras reclamações

Claro TV

O ajudante-geral Rodolfo Souza da Silva, 24 anos, da Vila Penteado (zona norte), conta que tem um plano da Claro TV e solicitou uma troca de um ponto. O leitor afirma que a equipe iria no dia 8 dezembro, mas ninguém apareceu. “Liguei para a Claro, marcaram outras datas, mas novamente não compareceram. Estou pagando por algo que não uso.”

Resposta A Claro informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que está em contato com o cliente para finalização do caso. “Resolveram após a intervenção do Agora. Ficamos três semanas sem o serviço”, disse Dejanira Araújo, 54 anos, mãe do leitor.

Vivo

O auxiliar de escritório Juliano Narloch, 46 anos, da Vila do Palmares (zona oeste), afirma que a fatura da Vivo venceu em 10 de outubro, mas ele fez o pagamento no dia 26 do mesmo mês. “Tenho recebido mensagens de cobrança.” O leitor relata que entrou em contato com a central da operadora e cada atendente lhe dá uma informação.”

Resposta A Vivo informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa que a situação de Juliano Narloch já havia sido regularizada por meio de outro canal de atendimento da empresa. “Resolveram, mas apenas após eu reclamar com a imprensa”, disse Narloch.

TIM

O estudante Glauco da Silva, 18 anos, de Campo Limpo Paulista (zona sul), diz que, em 10 de dezembro, foi a uma loja da TIM para trocar o seu chip. Porém, descobriu que a sua linha havia sido transferida para outra pessoa, pois ficou algum tempo sem fazer recargas. “Estou usando o número normalmente. Como pode estar duplicada?”, queixa-se.

Resposta A TIM, por meio de nota, informa que tentou entrar em contato com o cliente, mas não teve sucesso. Para informações sobre a operadora, basta acessar www.tim.com.br ou discar *144 do celular ou 1056 de qualquer telefone.

Saúde

O aposentado Arnaldo Alves de Castro, 65 anos, do Imirim (zona norte), afirma que Maria Bernardina de Castro, 88 anos, e Altamirando Alves de Castro, 86 anos, estão enfrentando dificuldades com suas próteses dentárias. “A UBS Ilza Weltman Hutzler disse que fará a substituição das próteses, mas não informa um prazo para eles”, queixa-se Castro.

Resposta A Coordenadoria Regional de Saúde Norte informa que foram agendadas para 10 e 11 de janeiro, na UBS Dr. Walter Elias, as consultas com cirurgião dentista dos pacientes citados. Segundo a prefeitura, os usuários serão reavaliados para obtenção das próteses.

Banco Pan

O aposentado José Milton Couto, 69 anos, de Guarulhos (Grande SP), diz que, há cerca de seis meses, pagou abaixo do valor mínimo do cartão de crédito. “Só por causa disso, já me ligaram 20 vezes cobrando a diferença de R$ 70 e ameaçando bloquear meu cartão. Já houve uma audiência no Procon, mas ninguém do banco apareceu.”

Resposta O Banco Pan, em nota, informa que os fatos relatados foram devidamente analisados. A empresa afirma que entrou em contato com o cliente para prestar os devidos esclarecimentos e diz estar à inteira disposição para eventuais esclarecimentos que julgar necessários.

Net

O aposentado Décio Perpétuo Junior, 45 anos, da Vila Isolina Mazzei (zona norte), diz que tem um plano de internet da Net que lhe dá direito a um aparelho wi-fi, que não está funcionando corretamente. O leitor solicitou à operadora uma visita técnica, mas foi informado de que o atendimento seria por telefone. “Mas por telefone não resolveram.”

Resposta Por meio de nota de sua assessoria de imprensa, a NET informa que, em contato com o cliente, esclareceu as dúvidas. A operadora afirma ainda que permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos necessários.