Outras reclamações

Sky

A dona de casa Tatiane Meire da Silva, 36 anos, do Jardim Tango (zona leste), afirma que tem uma antena Sky Livre e não tem acesso aos canais abertos desde a semana passada. “Liguei para a Sky e, agora, querem que eu pague caso queira ter o sinal restabelecido desses canais. “Não foi isso que me disseram quando contratei”, reclama.

Resposta A Sky informa que com o final do sinal analógico algumas emissoras decidiram cobrar pela transmissão do sinal digital. Para resolver a questão, a cliente pode realizar uma nova recarga ou optar por um novo pacote. “Entrarei no Procon”, disse a leitora ao Agora.

Vivo

A aposentada Marly Ribeiro, 70 anos, de Alto de Pinheiros (zona oeste), conta que a Vivo cobrou duas vezes a sua TV por assinatura. Segundo a leitora, ao solicitar à operadora outra fatura com o valor correto, foi informada que deveria ir ao banco, pois não teriam como mandar uma fatura corrigida. Isso é inaceitável, um descaso com o cliente.”

Resposta A Vivo informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que a situação de Marly Ribeiro foi regularizada, sem ônus para a cliente. A empresa diz ainda que tentou, sem sucesso, contato com a consumidora e que está à disposição para prestar esclarecimentos.

Net

O aposentado Amadeu Kawasue, 73 anos, diz que, em agosto, contratou um pacote da Net, no valor de R$ 267,40, mas o leitor reclama que a operadora só lhe envia faturas com valores maiores. “Recebi um boleto de R$ 308,62, outro de R$ 309,67 e o terceiro de R$ 372,27 completamente diferente do pacote contratado. É muito descaso.”

Resposta A Net informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente Amadeu Kawasue, e fez os ajustes necessários nos valores cobrados na fatura. Ao Agora o leitor disse que nada foi resolvido até o momento.

Barueri

O farmacêutico Jorge Castro Neto, 58 anos, de Barueri (Grande SP), conta que em frente ao condomínio onde mora há um lago, que está recebendo esgoto. “Já apareceram dezenas de peixes mortos, e a prefeitura, assim como a Sabesp, não toma qualquer providência. Há inúmeros animais silvestres aqui e estão morrendo por contaminação”, relata ao Agora.

Resposta A Sabesp informa que a ocorrência está relacionada à drenagem da água da chuva, cuja responsabilidade não é da companhia. De acordo com a empresa, a rede de esgoto do local funciona normalmente. Procurada, a Prefeitura de Barueri não respondeu.

TIM

A dona de casa Geralda Stors, 63 anos, do Parque Savoy City (zona leste), afirma que seu plano da TIM lhe dá direito a sete dias de acesso à internet ao colocar R$ 10 de créditos. Porém, ela conta que, no mês passado, colocou a quantia necessária, mas o serviço não foi liberado. “A TIM diz que tenta falar comigo e não consegue, mas nunca me ligaram.”

Resposta A TIM informa que o seu centro de relacionamento com o cliente entrou em contato com Geralda Stors, que confirmou que o problema foi resolvido. A operadora está disponível pelo site www.tim.com.br e nos telefones *144 do próprio celular ou 1056.

Submarino

Odair Mendes do Nascimento, de Santo André (ABC), conta que comprou uma garrafa de Johnnie Walker Double Black pelo site Submarino. A entrega, de acordo com o leitor, seria feita no dia 13 de dezembro, mas não ocorreu. “Não entregaram nem a mim nem aos meus vizinhos e não tenho qualquer explicação. É falta de respeito”, queixa-se.

Resposta O Submarino. com, por meio de sua assessoria de imprensa, informa que a compra do produto “Whisky Johnnie Walker Double Black 1000 ml foi cancelada. Segundo a loja, o prazo de estorno do valor é de até duas faturas no cartão.