Outras reclamações

Iamspe

A dona de casa Nilva Franco Rodrigues, 68 anos, de Guaianases (região leste), diz que tenta, sem sucesso, marcar consultas médicas com um nefrologista, por meio da Central de Atendimento do Iamspe desde 20 de dezembro de 2017. “Nunca há vaga. Toda vez preciso fazer reclamação em algum setor pra conseguir passar por consulta”, diz.

Resposta O Iamspe informa que a Ouvidoria entrou em contato com a paciente para dar informações sobre a marcação da consulta. Em novo contato, a dona de casa confirma que o contato foi realizado e a consulta com o nefrologista foi marcada para o dia 7 de março.

Sabesp

O técnico de enfermagem André Carlos Guerrero Rebeles, 55 anos, da Vila Carrão (zona leste), diz que a Sabesp não tem tocado a campainha da sua casa para fazer a leitura do relógio. “Eu já reclamei na agência, mas não tomaram qualquer providência. A conta está vindo pela média, sendo que o valor não condiz com meu consumo”, queixa-se o leitor.

Resposta Por meio de nota de sua assessoria de imprensa, a Sabesp esclarece que todas as leituras apresentadas nas contas do imóvel foram reais, e não pela média. De acordo com a empresa, as duas últimas contas, inclusive, tiveram consumo inferior à média.

Oi

A funcionária pública Maria Helena Hass Arikawa, 66 anos, da Vila Moraes (região sul), tentou cancelar seu plano da Oi, que sugeriu o parcelamento da dívida existente e o pagamento de uma multa de cerca de R$ 500. Ela diz que entrou em contato com a operadora diversas vezes para negociar, mas não consegue resolver o problema.

Resposta A Oi informa que entrou em contato com a cliente e informou que foi instalado o plano como ela solicitou. Maria Helena diz que a operadora reduziu o valor do plano, mas que não conseguiu o cancelamento, já que haveria multa.

Itaú

A cientista Lívia Helena Amoroso, 27 anos, de Santo André, diz que fez uma aplicação no Itaú Personalite e não está conseguindo sacar nem transferir o restante do valor que ficou na poupança. Segundo ela, a quantia aparece no sistema como “migrado para outra conta”. Ela também tentou fazer transferência na agência, mas não obteve sucesso.

Resposta O Itaú esclarece que a cliente manteve contato com a Ouvidoria e a reclamação foi solucionada mediante ao crédito do valor na conta de Lívia Helena Amoroso. A cientista confirma que o problema foi resolvido e que o dinheiro finalmente foi para a sua nova conta.

SAAE

O conferente na área de transportes, Gerson da Silva Lula, 54 anos, de Guarulhos, informa que ficou quatro dias sem água em casa. Ao ligar para o serviço de atendimento da SAAE, a ligação sempre caía. Também tentou contato via WhatsApp, sem sucesso. “Não sabemos mais o que fazer. O jornal Agora é nossa esperança de resolver esse problema.”

Resposta A SAAE informa que a mais recente falta de água na rua informada foi em 15 de fevereiro. A água é liberada para o bairro às 19h e fechada às 9h. Uma equipe da autarquia esteve ontem no local. Lula confirma a presença da equipe, mas diz que em alguns dia a água não chega.

Saúde

A aposentada Marinalva Mendes Neves, 72 anos, da Vila Matilde (região leste), informa que foi diagnosticada com um nódulo mamário e tenta agendamento de consulta com um mastologista para dar continuidade ao tratamento. “Eu sinto fortes dores no peito e sei que meu caso é grave. Não posso aguardar.”, diz.

Resposta A Secretaria de Estado da Saúde informa que a consulta da paciente com a mastologista estava agendada para ontem. Ao Agora Marinalva confirma que a consulta foi realizada e diz que aguarda os exames para prosseguir o tratamento.