Outras reclamações

TIM

A assistente administrativa Rosângela Fernandes, 50 anos, da Vila Ré (zona leste), afirma que não consegue cancelar o serviço de internet da TIM Live. “Mudei de casa e a operadora constatou que não há disponibilidade do serviço nessa região, mas, quando tento cancelar, eles me deixam por vários minutos na linha à espera de atendimento”, diz.

Resposta A TIM informa que entrou em contato com a leitora e lamentou o ocorrido, esclarecendo que, devido a uma falha, o serviço não tinha sido cancelado, mas solucionou o caso. Ao Agora Rosângela confirmou o contato e disse que o problema foi, finalmente, resolvido.

Webmotors

O gerente de projetos Mauro Pencov, 35 anos, do Parque São Domingos (zona norte), afirma que recebeu uma promoção para anunciar com um desconto de 50% seu veículo no site Webmotors. No entanto diz que, ao anunciar, só recebeu 20% de desconto. “Tentei entrar em contato com eles, mas não resolveram o caso”, relata o leitor.

Resposta A Webmotors informa que os lançamentos dos descontos são validados a partir da efetuação de novos anúncios, mas ofereceu o percentual de desconto inicial ao leitor. Em novo contato com o Agora Mauro Pencov confirmou que conseguiu desconto anunciado.

Casas Bahia

A pensionista Célia Jacobino, 64 anos, de Guarulhos (Grande SP), diz que comprou nas Casas Bahia uma geladeira para o filho, que teve problemas em pagar. Segundo a leitora, a empresa ofereceu um acordo para ele quitar a dívida. Ela pediu para alterar a data do pagamento e foi até uma loja para negociar. “Só que o valor da parcela aumentou.”

Resposta As Casas Bahia informam que tentaram entrar em contato com a cliente, mas não tiveram sucesso. Ao Agora Célia disse que o problema persiste e que pretende acionar a Justiça. “Na loja física eles admitiram o erro, mas não resolveram”, contou.

Chevrolet

O taxista Laércio Pauluci, 64 anos, do Belenzinho (zona leste), afirma ter sofrido um acidente no último dia 12 de janeiro com o veículo que usa para trabalhar. “No mesmo dia, o táxi foi levado para a concessionária Granleste e está lá até hoje. Os funcionários dizem que não têm a peça [necessária para o conserto]”, explica à reportagem.

Resposta Em nota, a Chevrolet, que é responsável pela concessionária Granleste, afirma que transmitiu os esclarecimentos cabíveis relativos ao caso do veículo do cliente. Ao Agora o leitor confirmou a resolução do caso. “Já retirei o veículo e está tudo certo”, afirmou.

Prefeitura de SP

O assistente administrativo Vagner de Jesus Oliveira, 40 anos, do Jardim Helga, distrito do Capão Redondo (zona sul), diz que, desde 2015, pede que a prefeitura fiscalize estabelecimentos na rua Augusto de Moraes, onde mora a mãe dele, Maria Antônia de Jesus. “O barulho dos bares é ensurdecedor. Minha mãe não pode passar nervoso.”

Resposta A Secretaria Municipal das Prefeituras Regionais diz que o Programa de Silêncio Urbano realizará vistoria no local nos próximos dias. A ação será realizada em conjunto com a Guarda Civil Metropolitana. Ao Agora Maria Antônia disse que a situação não mudou.

Mercado Livre

O assistente contábil José Carlos Vasconcellos Júnior, 42 anos, do Jardim São Luís, distrito do Jardim Ângela (zona sul), diz que fez uma compra pelo Mercado Livre no último dia 4 de fevereiro. Ele afirma que a entrega deveria ter acontecido quatro dias depois, mas está atrasada há quase dez dias. “O prazo já foi alterado três vezes”, reclama.

Resposta Em nota de sua assessoria de imprensa, o Mercado Livre afirma que entrou em contato com o cliente e verificou que houve atraso na entrega do produto, porém, o caso já foi solucionado. Ao Agora o leitor confirmou as informações.