Outras reclamações

TIM

Guarujá (SP) A aposentada Lídia Zampoli, 67 anos, conta que comprou um chip da TIM para celular e, na ocasião, foi oferecido um chip para telefone fixo com a informação de que a leitora poderia cancelálo a qualquer hora. Mas, quando ela foi cancelar, a operadora disse que o cancelamento só ocorreria após o pagamento de multa de R$ 270.

Resposta A TIM explicou, por meio de nota, que tentou entrar em contato com a cliente, mas não obteve sucesso. Ao Agora Lídia Zampoli disse que conseguiu cancelar o chip da linha de telefone fixo somente após ir até uma loja autorizada da TIM em um shopping da cidade.

Sptrans

A diarista Rosa Maria de Souza, 65 anos, de Pirituba (zona norte), teve o Bilhete Único Especial Idoso bloqueado sob alegação de uso indevido. Ao ir até o posto da Sptrans no centro, mostraram imagem de uma mulher que teria usado o bilhete. “A imagem em nada me associa. Não tenho nada com essa terceira pessoa. Essa acusação é caluniosa”, diz.

Resposta A Sptrans informou que disponibilizou um novo Bilhete Único Especial Idoso para a leitora. A empresa esclareceu ainda que as imagens foram reanalisadas e Rosa não foi identificada dentro do ônibus. “Essa é uma medida para evitar fraudes”, informou a nota.

Net

Jundiaí (SP) A advogada Noêmia Barros Ferreira Venâncio de Melo, cancelou um contrato com a Net. Porém, mais de um mês após o encerramento, chegou em sua casa uma fatura no valor de R$ 388,57 sob alegação de que teria de pagar as ligações feitas, que não haviam sido cobradas.“essa cobrança é totalmente indevida. A conta já tinha sido cancelada”, diz.

Resposta A Net informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a leitora e regularizou a situação. Ao Agora Noêmia confirmou que o problema foi solucionado, mas, segundo ela, isso ocorreu só após interferência do jornal.

Prefeitura

O bacharel em direito José Soares da Silva, 60 anos, do Jardim Kioto, de Santo Amaro (zona sul), solicita a retirada de uma árvore na avenida Orfeo Paravente, altura do número 6. Segundo o leitor, toda vez que chove ou venta muito, caem galhos. “Os vizinhos da área ficam em pânico. Precisamos de providências o mais rápido possível”, diz ao Agora.

Resposta A Prefeitura Regional Capela do Socorro informa que vistoriou o local e um engenheiro agrônomo constatou que a árvore está saudável, portanto, sem necessidade de remoção. E explicou ainda que a poda está em dia, conforme o artigo 11 da lei n.º 10.365/1987.

Claro

O corretor de imóveis Paulo Roberto Jerônimo, da Vila Sônia (zona oeste), tentou cancelar o telefone fixo na Claro, pois o aparelho não funcionava. No atendimento, foi convencido a ficar com o plano mediante troca do aparelho. O equipamento novo nunca funcionou e a empresa ameaça enviar seu nome para o cadastro de inadimplentes.

Resposta A Claro informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente para esclarecimentos e que o caso foi resolvido. Ao Agora o leitor confirmou que a operadora parou de fazer cobranças, apesar de não ter ido buscar o aparelho com defeito.

CET

O aposentado Antônio Heron de França, 66 anos, de Santo André (ABC), reclama de ter levado três multas em um espaço de três minutos na rua Consolação (região central), altura do número 1.660. “São 16 pontos na minha carteira. Eles podiam ter dado apenas uma multa mais pesada, para eu sentir no bolso, não três. Agiram de máfé comigo”, afirma.

Resposta O DSV (Departamento de Operações do Sistema Viário de São Paulo) explicou que foram dadas três multas porque o leitor cometeu três infrações seguidas. Segundo o órgão, as autuações, mesmo anotadas no mesmo local, são corretas.