Outras reclamações

Sky

O porteiro José de Arimatéia Cunha da Silva, 71 anos, do Itaim Paulista (zona leste), conta que a Sky está lhe fazendo cobranças em duplicidade. O leitor tinha duas assinaturas da empresa, mas cancelou uma. Porém, a operadora continua fazendo o débito em sua conta-corrente. “Em março de 2017, o técnico da Sky retirou o aparelho na minha casa.”

Resposta A Sky informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que a assinatura foi cancelada sem ônus e que o valor pendente de pagamento foi cancelado. A empresa diz ainda que, caso o cliente receba algum boleto com vencimento em julho, deverá ser desconsiderado.

Net

A professora Tânia Regina França Soares de Souza, 64 anos, do Sacomã (zona sul), afirma que solicitou o cancelamento de sua assinatura de TV da Net. No entanto, a leitora reclama que a operadora continua mandando cobranças do serviço. “Retiraram até o equipamento. Não faz o menor sentido ficarem me cobrando”, queixa-se à reportagem.

Resposta A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente Tania Regina França Soares de Souza, e prestou esclarecimentos sobre os valores cobrados na fatura. Ao Agora a leitora confirmou o contato da operadora.

Shoptime.com

A gerente Juliana Camargo Soares, 33 anos, do Campo Limpo (zona sul), afirma que, no dia 21 de março, comprou uma cadeira para escritório no site do Shoptime, no valor de R$ 315,80, que apresentou defeito no primeiro mês de uso. “Já tentei entrar em contato com o Shoptime.com várias vezes, mas não consigo ser atendida”, queixa-se.

Resposta O Shoptime.com informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a consumidora Juliana Camargo Soares e está tratando o caso. A empresa diz ainda estar à disposição para prestar outros esclarecimentos.

Itaú

A aposentada Marilene Oliveira Santos, 60 anos, do Imirim (zona norte), conta que, em abril, pagou a fatura do seu cartão de crédito, administrado pelo Itaú. Marilene reclama que, no boleto de maio, recebeu uma fatura cobrando o valor normal mais o da fatura de abril. “Estão cobrando duas vezes. Mandei os comprovantes, mas não fizeram o estorno.”

Resposta O Itaú Unibanco informa que a questão foi solucionada e que após o recebimento do comprovante do pagamento da fatura reclamada, foram providenciados os devidos ajustes, que estarão evidentes na próxima fatura. Ao Agora a leitora confirmou a informação.

Sptrans

O analista de suporte Leopoldo Campos, 33 anos, do Jaraguá (zona norte), conta que, em 22 de maio, às 22:30, o motorista da linha terminal Pirituba/praça Ramos ofendeu verbalmente algumas mulheres dentro do ônibus onde ele estava. O leitor relata que, ao chegar no terminal Pirituba, foi chamado o coordenador da viação responsável, que foi omisso.

Resposta A Sptrans informa que acionou a empresa para que sejam tomadas as medidas cabíveis. Além disso, o assunto será alvo de reunião com a operadora, para que seja reforçada a necessidade de observar a cortesia e a educação no tratamento aos usuários.

Vivo

O segurança Edison Orlando da Silva, 51 anos, do Jabaquara (zona sul), diz que é assinante da internet da Vivo, pela qual paga a mensalidade de R$ 90. Porém, neste mês, recebeu uma fatura de R$ 471,93. “A Vivo está cobrando uma taxa de R$ 388,39, referente a serviços prestados, mas não contratamos nada extra. Reclamei, mas não dão retorno.”

Resposta A Vivo informa que as ligações são referentes a entretenimento/programa de TV e entrou em contato com o consumidor para prestar os esclarecimentos necessários. “Falarão com a empresa que cobrou pelos serviços”, disse o leitor ao Agora.